商务礼仪及销售技巧培训.pptVIP

满意度比较高的客户可能都是非常好的客户资源。 其实任何一个行业的社交圈子是比较小的 比如说南开大学元素所都非常的彼此了解和互相熟悉。因为他们有相同的专业背景，有经常在一起开会、学习的机会、有共同的语言。他们也能够告诉你这个行业仪器的要求和存在那些竞争对手，还有哪些客户最近有项目有需求。 你要和推荐人明确，方不方便向他推荐的人说明是他推荐的，并在约见推荐人后回馈表示感谢。 第四十九页，共六十九页。 四、办公室礼仪 办公室人际关系 整洁的办公环境 适度的音量 尊重他人的空间 良好的沟通 遵守工作纪律 文明礼貌用语 第十七页，共六十九页。 办公室人际关系 对上级：与上级沟通时，面对面，正视对方。不能翘腿，抖动身体，嚼口香糖.. 对上级的做法有意见时，不要满腹牢骚的到处宣泄，应直接向上级领导陈述你的意见 上级领导视察是，必须起立，微笑面对 对同事：向老同事学习，吸取经验，找到自己学习的榜样 对新同事提供善意的帮助，不要落井下石，企图挤走新同事 关心同事，以礼相待 适当“放利”，放眼未来 第十八页，共六十九页。 办公室要保持安静 不要在办公室里吃零食 不能把办公电话当做私用 不要浓妆艳抹，用奇怪的香水 不要在办公室接长时间的私人电话 办公桌要整洁，干净 不要高声喧哗，任何人都不得用力摔门，出入要轻手轻脚 不得私自翻阅他人桌上的文件和信件 在办公室要稳定自己的情绪