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第9章:测量工具. 利益相关者： 第三方 供应商 客户 内部部门:财务部,质量部,产品部,审计部,人力资源部,物流部. 学习 目标 第六十一页，共一百一十三页。 第9章:测量工具. 定量测量和定性测量： 学习 目标 定量测量 定性测量 建立和运营较昂贵 保证判断的共同基础 解释数据困难 个人拥有太多信息 指导方针标准化 过分强调个人的成功和失败 使用真实的数据 有偏见的可能 容易核对和跟踪 第六十二页，共一百一十三页。 * 需要评估的（Need to Evaluate): 技术开发/生产能力 财务能力 商务能力 环境因素 搜寻过 程的关键 从有能力的供应商 处采购可降低风险! 第六十三页，共一百一十三页。 第10章:绩效测量. 关键词： 供应商等级评定 Vendor rating 加权 Weighting 7Cs 第三方Third parties 查帐索引 Audit trail 学习 目标 第六十四页，共一百一十三页。 第10章:绩效测量. 综合绩效测量指标 7Cs。 资格Competency 能力Capacity 承诺Commitment 控制Control 资金资源Cash Resources 成本Cost 一致性Consistency 学习