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基于ECM和FCEM软件开发人员的人性化绩效考核设计 　　 　　[摘要]随着“互联网+”快速发展，当前世界经济的新格局给我国软件开发企业既提供了机遇又带来了挑战。新形势下，软件开发企业之间的竞争更加激烈。企业的发展，人才是关键，科学的绩效考核方法可以激励软件开发人员的工作积极性和创造力。因此，怎样更合理的考核软件开发人员的绩效一直是企业管理领域研究的热点。文章综合考虑了我国软件开发的工作特点，运用功效系数法（ecm）和模糊综合评价法（fcem）设计了绩效评价模型，有效解决了软件开发人员的绩效难以定量化和考核缺乏人性化的问题。 　　[关键词]功效系数法（ecm）;模糊综合评价法（fcem）;德尔菲法;绩效考核 　　[doi]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.01.097 　　1前言 　　随着我国经济的快速发展及信息化程度的加深，软件行业的市场需求越来越庞大，软件开发人员对软件开发企业的竞争力起着决定性的作用。[1-2]科学合理的绩效考核方法可以激励软件开发人员的工作积极性、效率和潜力，而且可以实现企业对优秀人才的吸引，进而保持和扩大市场份额，提升企业的竞争力。[2]目前，我国企业绩效考核的方法缺乏人性化因素，较少的考虑研发人员的心声，指标体系简单粗放，考核目的单一，许多企业采用统一的评价标准衡量软件开发人员的绩效，这不仅不能准确反映软件开发人员的真实业绩，而且还会挫伤核心员工的积极性，不适应中国背景下的人性要求和人际关系环境。[3-4]因此怎样更科学合理的考核软件开发人员的绩效一直是企业管理领域研究的热点问题。 　　为此，文章在综合考虑我国软件开发工作特点的基础上，[5]人性化地让软件开发人员参与指标的设计和考核。运用功效系数法（efficacycoefficientmethod，ecm）[6]对软件开发人员绩效定量指标进行考核，并运用模糊综合评价法（fuzzycomprehensiveevaluationmethod，fcem）[6]设计绩效评价模型，该模型将有效解决人员的业绩难以定量化和考核缺乏人性化的问题，并充分体现出尊重研发人员的主体地位，重视研發人员的心理和行为规律等人性化特点，最大限度地调动员工主动性、积极性和创造性，为企业提供一套更加合理的、体现人性化的绩效考核方法。 　　2人性化绩效考核的必要性 　　统计表明，目前很多软件开发企业的绩效指标的确定都是由管理者包办，开发人员很少参与其中。[1]由于软件开发人员是知识型员工，受教育程度和生活质量往往较高，其追求更丰富多元化，工作对他们而言不再是单纯的谋生手段，而更多的是体现人生价值。软件开发人员只有从内心感觉到被赏识和被认同了，才会促使其充分发挥出主观能动性，迸发出更多的创造灵感，为企业和社会创造更大的价值。 　　人性化绩效考核充分体现了以人为本、创建和谐社会的时代要求，是现阶段企业管理的发展方向。[2]人性化绩效考核是通过确立人在考核过程中的主体地位，重视人员的价值，关注人的心理和行为规律，围绕调动其主观能动性、积极性和创造性开展绩效考核活动解决研发人员的业绩难以定量化和考核缺乏人性化的问题，并充分体现出尊重研发人员的主体地位，重视研发人员的心理和行为规律等人性化特点，最大限度地调动员工主动性、积极性和创造性，为企业提供一套更加合理的、体现人性化的绩效考核方法。 　　3人性化绩效考核指标体系的建立 　　绩效指标是方向，员工只有清楚了企业的发展方向，才能更好地朝着已设定的绩效指标努力。软件开发工作不同于其他类型工作，它具有团队协作性强、工作成果的不确定性和难测量性、工作富有创造性等特点。[1]现实中由于缺乏对软件开发工作特点的深入了解，往往导致企业制定的绩效指标不合理，员工不认同、工作热情衰减，影响软件开发的速率。[5]文章体现了人性化绩效考核指标设计的特点，让软件开发人员参与企业的绩效考核指标设计，充分发挥其集体智慧，增强软件开发人员的参与感，推动绩效考核的科学性和民主性。 　　文章绩效考核指标的确定采用了问卷调查的方法，结合软件开发人员自身的工作特点，参考已有实证研究采用的题目，[7]设计了问卷调查的题目和选项。问卷发放采用电子邮件、mba课堂现场发放的方式，对深圳地区的6个典型样本企业开展问卷调研，为使考核指标体系更合理、人性化，问卷调研对象主要是软件开发人员、人力资源管理者，少数管理者。累计发放问卷191份，回收173份，其中有效问卷168份。采用调查问卷方式的同时，结合开放式咨询专家的建议和意见，让其配合在问卷中的指标体系基础上对指标进行增删。 　　根据问卷调查结果及专家的建议，在遵循软件开发人员认可、能够突出优秀员工、经济可行、