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品管圈 品管圈简称QCC。 QCC英文全称是:Quality Control Circle 。 QCC含义: 同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的 。 第一页，共三十三页。 QCC品管圈的特点 1.普遍性 人人都可以参加QCC活动 2.自愿性 自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约 3.目的性 以解决科室管理实际问题为目的 4.科学性 QCC活动遵循规定的工作程序 5.民主性 参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言 6.改进性 实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进 7.发展性 QCC活动在原有目标上不断发展 8.激励性 员工的工作积极性不断提高，增强科室凝聚力 第二页，共三十三页。 护胃圈脾胃病科品管圈 圈名：护胃圈 寓意： 绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。 红色的心：代表我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提供最优质的护理服务。 黄色的胃：代表我们科的优势病种。 绿色的手：代表我们拥有精湛技术的双手，托起病人的生命与希望。 第三页，共三十三页。 我们的圈徽 第四页，共三十三页。 　 　　 　　　 圈的组成 圈组成员：。 于 香 圈长 活动策划 王冬梅 辅导员 活动实施 孙丽娜 圈员 活动实施 宗立萍 圈员 活动实施 王绍晶 圈员 活动实施 胡晓蔚 圈员 活动实施 李文霞 圈员 活动实施 刘 颖 圈员 活动实施 第五页，共三十三页。 主题选定 围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的质量问题 加强患者的健康教育 1 加强抢救车内物品的规范化管理 2 降低压疮发生率 3 增加巡视病房次数，降低响铃率 5 减少输液外渗，提高护理质量 4 第六页，共三十三页。 本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5,3,1打分标准选定主题。为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其身命安全。  第七页，共三十三页。 脾胃病区护理品管圈主题一览表 评 价 说 明 备注：（评价计分方式：优5分、良3分、差1分，护理人员8人参与选题过程） 评估项目 主题 上级 重视 程度 可 行 性 迫 切 性 圈 员 能 力 名 次 综 合 评 定 选 定 降低液体外渗发生率 40 40 40 28 1 148 √ 加强抢救车内物品的规范化管理 40 28 30 28 2 126 降低压疮发生率 30 28 28 30 3 116 分数 上级领导重视程度 可行性 迫切性 圈员能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决 第八页，共三十三页。 最终主题确定 减少输液外渗，提高护理质量 第九页，共三十三页。 选题理由 对患者而言 对院方而言 对同仁而言 为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其身命安全。 确保护理工作的连续性和针对性，提高患者满意度。 学会实用品管工具来解决护理工作中遇到的问题，使大家感受到共同协作的快乐及他人建立友谊的快乐。 第十页，共三十三页。 现状把握 原因分析 对策方案 提案人 责任人 协助者 穿刺部位不当 根据患者血管情况正确选择输液部位 李文霞 李文霞 王绍晶 应用刺激性药物 使用高危药品病人首选中心静脉置管 于香 宗立萍 孙丽娜 选择输液器材不当 加强规范化输液工具的培训 宗立萍 刘 颖 胡晓蔚 未能掌握解剖位置 列入科室讲课内容中并掌握 刘 颖 孙丽娜 刘 颖 穿刺技术有待提高 对有待技术提高的护士实行百针计划 胡晓蔚 王绍晶 李文霞 穿刺部位固定方法不当 正确使用输液敷贴，防止脱落 孙丽娜 胡晓蔚 宗立萍 第十一页，共三十三页。 影响因子－特性要因分析 为何会发生液体外渗？ 穿刺工具 输液工具 不合理 药物 高渗性药物 高浓度药 刺激性强药 人 患者 血管条件差 硬化 脆性大 留置针逾期拒拔 穿刺肢体活动不当 依从性差 宣教不到位 粗心 工作量大 观察、巡视不够 培