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※L型矩阵图 是最基本也是最普遍的矩阵图，L型矩阵图可用于表达目的与手段（或对策）之间的对应关系，也可用来表示结果与原因的关连性。是由A群要素与B群要素对应构成的。 ※T型矩阵图 由两个L型矩阵图合并而得，其一是由A群要素与B群要素对应而成，别一图是由A群要素C群要素对应，两个L 型矩阵图组合成T型状态，故称之为T型矩阵图。 ※Y型矩阵图 Y型矩阵图是由三个L型矩阵图所组合而成，分别是A、B群要素对应，A、C群要素对应与B、C群要素对应的L型矩阵图。它说明了在这三个L型矩阵图的三组要素A、B、C之间的相互对应情形，其做法、看法与T型矩阵图类似，但多了一组B、C群的对应关系，也因此由T型矩阵图的平面图形变成Y型矩阵图的立体图形。 ※X型矩阵图 由A对应B、B对应C、C对应D、D对应A四个L型矩阵图组成。 注：C型图不常用，故这里不作介绍。 5.矩阵图 第三十一页，共四十六页。 二.矩阵图的应用 矩阵图应用比较广泛，一般应用在以下几种情况下： 1.竞争对手分析时； 2.新产品策划时； 3.探索新的课题时； 4.方针目标展开时； 5.明确事件关系时； 6.纠正措施排序时。 三.矩阵图特点 1.透过矩阵图的制作与使用，可以累积众人的经验，在短时间内整理出问题的头绪或决策的重点，可以发挥象数据般的效果。 2.各种要素之间的关系非常明确，能够使我们掌握到全体要素的关系。 3.矩阵图可根据多次元方式的观察，将潜伏在内的各项因素显示出来。在系統圖、关联图、亲和图等手法已分析至极限时使用。 4.矩阵图依行、列要素分析，可避免一边表现得太抽象、而另一边又太详细的情形发生。 5.矩阵图 第三十二页，共四十六页。 四.矩阵图制作步骤 以L型矩阵图为例，针对“工厂利润降低”的问题来制作矩阵图。 人的因素 利润下降 管理因素 物的因素 财的因素 人事费用高 人力不足 加班费高 无研发人才 招聘困难 人力配置不当 日常管理未落实 实绩指标不明确 没有年度计划 插件不良率过高 线皮破损 射出成型效率差 停机时间长 工作站流程不顺 搬运频繁 设备维修费高 原料成本高 应收账款期长 资多管理欠佳 目标管理 不良率高 移动率低 物流控制不当 成本高 资金周转率低 间接人工成本高 5.矩阵图 第三十三页，共四十六页。 新QC七大手法品管圈 第一页，共四十六页。 品管新七大手法是 亲和图（也称KJ法）:将资料或信息分类归纳，理顺关系 关联图:把与现象和问题有关系的各种因素串联起来 系統圖:将要实现的目的展开寻找最恰当的方法 过程决策程序图（PDPC法）:如何做一个完整的计划 矩阵图:找出众因素之间关系和相关程度的大小 优先矩阵图:对多个变动且复杂的因素进行解析 网络图:对事件做好进程及计划管理 第二页，共四十六页。 一.亲和图简要说明 亲和图是1953年日本人川喜田二郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资料进行整研究开发出来的。 亲和图也叫KJ法，就是把收集到大量的各种数据、资料，甚至工作中的事实、意见、构思等信息，按其之间的相互亲和性（相近性）归纳整理，使问题明朗化，并使大家取得统一的认识，有利于问题解决的一种方法。 在解决重要问题时，将混淆不清的事物或现象进行整理，以使问题得以明确，使用亲和图是很有效的一种方法。通过亲和图的运用，可使不同见解的人统一思想，培养团队精神。 亲和图分类通常是根据人员来分的，可以分为两类： 个人亲和图：是指主要工作由一个人进行，其重点放在资料的组织整理上。 团队亲和图：由2个或2个以上的人员进行，重点放在策略，再把所有成员各种意见整理分类。 1.亲和图 第三页，共四十六页。 二.亲和图法的应用 一般来说，任何一个世界都有多种因素影响它、左右它、或多个事件有多个因素影响它左右它，我们可以运用亲和图来理顺这些关系。以下情况都可以使用亲和图。 1.用于掌握各种问题重点，想出改善对策； 2.用于研究开发、效率的提高； 3.讨论未来问题时，希望获得整体性的架构。如本公司应如何导入TQM？ 4.讨论未曾经历之问题时，藉此吸收全体人员看法，并获知全貌。例如：开发新产品时、市场调查和预测； 5.针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估时； 6.获取部属的心声，并教育部属，贯彻公司方针。 1.亲和图 第四页，共四十六页。 三.亲和图的特点 1.从混淆的事件或状态中，采集各种资料，将其整合并理顺关系，以便发现问题的根源； 2.