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在社交媒体下手机应用软件个性塑造模式研究 　　摘要：社交媒体的快速发展导致了信息传播的变革，为品牌增加了曝光程度，品牌在社交媒体上个性化发展会带来更多的流量，社交网站，微博，小红书，微信、抖音、社交电子商务、百科等社交媒体的应用，为手机应用程序的推广提供了更多便捷的渠道，使品牌与客户之间建立了更为紧密的关系。从品牌个性视角出发，比较容易与消费者个性产生共鸣，更能刺激消费者感官体验，增强认同感。从而提高消费者的品牌忠诚度，目前社会媒体手机软件平台的品牌个性塑造过程中依旧可能出现品牌个性定位不清晰、流量缺失及不稳定，缺乏精神价值、个性塑造模式不统一、线上及线下价值的错位等一系列问题。在社交媒体平台下，手机应用软件如何进行何品牌个性塑造？品牌个性理论的引入对于塑造手机应用软件的品牌个性有何重要意义？手机应用软件品牌和商品的定位都需要进行品牌个性塑造。那么品牌个性如何塑造，以及如何在社交媒体上打造品牌的个性化等这些问题上值得我们探讨。 　　关键词：社交媒体;手机应用软件;品牌个性;品牌忠诚 　　中图分类号：tp393文献标识码：a 　　文章编号：1009-3044（2020）02-0076-03 　　社交媒体（socialmedia）指的是网上用户自主创造内容完成交互传播的媒体称为社交媒体，在一定的程度上，已经改变了个体、社区以及组织沟通和互动的方式。[1]正是由于信息化时代的普遍，才得以让社交软件应用到人们的日常生活，本文从社交媒体、手机应用软件、品牌个性以及手机应用软件在社交媒体平台下的营销进行研究，以小红书为代表的应用软件进行品牌个性塑造以及其营销策略。 　　1品牌个性基本定义 　　品牌个性与人的个性同样重要，它直接确定品牌的形象。每个企业拥有什么样的品牌个性，直接决定了消费者对产品的态度，进一步去影响了消费者的购买行为。[2]davida.aaker（1998）明确提出了，品牌个性是具有象征意义和自我表达的“品牌个性特征的组合”。许多研究学者表明，情感价值可以为品牌个性所创造[3]。影响客户满意度和客户忠诚度的主要因素是品牌个性;品牌个性不是由企业主观赋予的，而是由生产者和消费者在相互沟通中赋予的，而不是产品本身赋予的[4]。品牌个性是品牌通过一系列拟人化后呈现出的品牌拟人化人格，品牌本身就是产品的记忆，不仅是消费者对产品所有属性的抽象理解，这也反映了企业文化理念和对核心价值观的追求。它帮助品牌塑造了独有的品牌特征，使消费者能够快速定位品牌形象。schoutenjw的研究表明，品牌个性离消费者的个性越近，或者离消费者所向往的个性越近，品牌就越容易与消费者产生共鸣，产生一种认同感，满足他们的情感需求。需求使品牌和消费者更加接近，就越发增强消费者对购买欲望[5]。 　　plulnler（1984）认为，公司可以在将来增加消费者对品牌的忠诚度，并可以赋予品牌某些人个性。通过这些人的个性特征，消费者可以联想并识别出公司的品牌[2]。品牌联想可以影响顾客的购买态度、心理和购买动机。因此品牌可以增强顾客的感知价值。品牌联想是品牌内涵塑造和个性提升的结果。为了建立品牌关联价值的差异化优势，我们必须首先塑造品牌内涵，增强品牌个性。 　　1）掌握其消费者的心理需求，维护品牌个性和消费者个性，塑造品牌个性，离不开消费者的心理需求和欲望。消费者具有个性，他们喜欢的品牌也是与个性匹配的品牌。 　　2）注意品牌个性的表现，保持各种表现与品牌个性一致性和产品个性之间的相关性。品牌个性不仅可以通过产品包装、颜色选择、企业形象、形象代言人等表达出来，还可以利用企业的促销策略、渠道方法、广告传播、公益活动以及企业自身的文化，内部管理来体现。依此类推，可以体现其个性。 　　因此，品牌个性的塑造是全方位的。每一种方式都是增加品牌个性，不容忽视。所有形式的表达都必须与品牌个性保持一致。每个表演的细节都不会遗漏，并尽力去呈现，只有这样才能创造出具有丰富个性的品牌 　　2品牌忠诚的定义 　　品牌忠誠是消费者对于某样商品长时间不受其他因素影响的购买行为。过去，品牌的忠诚度被人们视为愿意购买和再度购买。现在，消费者对产品的拥护代替了购买行为。新时代，人们对于产品呈现一种追求以及拥戴，这也是品牌忠诚度的体现。lyong认为品牌忠诚是一个函数，是消费者对该品牌进行重复购买的频率[4]。品牌忠诚指出现比该产品价格低廉的品牌时，依然会选择该产品[6]根据百度百科收集信息，2017年中国汽车品牌忠诚度的调查研究，最受欢迎的汽车品牌是奥迪[7]。 　　3品牌个性与品牌忠诚度之间的联系 　　据相关研究资料表明，品牌个性与品牌忠诚度之间存在着千丝万缕的联系，品牌个性影响消