培训师授课技巧.pptVIP

上台表达的14个提示（续） 8、重点的地点，说话语速放慢 9、适当的暂停，好让学员消化听到的内容 10、语调的高低要有变化，以突现重点 11、句子要短，一口气说一句话 12、做你自己，充分发挥你自己的个性，呈现出特殊的 个人风格 13、敏锐觉察教学情景，适时应变 14、结束时明确让学员知道，然后稳步下台 第二十二页，共四十二页。 培训师技巧 1、培训师的角色 2、上台表达常见问题 3、克服紧张情绪 4、教学表达7要素 5、上台表达14个提示 6、上台表达10个缺失 7、问问题的类型及技巧 8、教学的6种方法 9、培训资料的搜集与整理 10、如何提高与达到培训实效 11、如何与学员现场互动 12、完善培训教材 第二十三页，共四十二页。 上台表达时避免的10个缺失 1、僵硬的身体姿势 2、身体摇晃不已 3、无目的移动双脚，走来走去 4、不自主的敲击讲台 5、盯着稿子或天花板看 6、嘴唇紧绷，肌肉紧缩 7、缺乏视线接触，只做局部接触 8、手遮着嘴；玩弄指挥棒或笔 9、声调平缓、单调、无强调感 10、虚字词语，如喔，恩等口头语 第二十四页，共四十二页。 培训师技巧 1、培训师的角色 2、上台表达常见问题 3、克服紧张情绪 4、教学表达7要素 5、上台表达14个提示 6、上台表达10个缺失 7、问问题的类型及技巧 8、教学的6种方法 9、培训资料的搜集与整理 10、如何提高与达到培训实效 11、如何与学员现场互动 12、完善培训教材 第二十五页，共四十二页。 问题的类型 开放式问题：--要求回答者者开陈述 “我们为什么开展对客户的卓越式服务” 封闭式问题：--要求回答简短，不要展开陈述 “你是否同意她的看法” 引导式问题：--试图得到一个具有针对性回答 “如果你想提高销售技能，你想怎样做” 含意式问题：--通过强调的方式强力获得一致的意见 “难道你不认为我们正在取得进步吗？” 打断式问题：--通过提问打断人们的讨论或活动 “我想我们一次只谈论一个问题会更有效，对吗？” 第二十六页，共四十二页。 技巧性提问 3P提问方式：---提出问题，停顿，抛出名字 “培训对培训师有哪些好处？”—停顿，抛出名字 全面性提问方式：---向所有学员提问 “有什么方法可以解决客户这一投诉事件？” 直接式提问方式：---提出问题后，直接抛出名字 “你觉得导购的培训对我们工作有帮助吗？” 尽量问一些简单，容易的问题！ 第二十七页，共四十二页。 培训师技巧 1、培训师的角色 2、上台表达常见问题 3、克服紧张情绪 4、教学表达7要素 5、上台表达14个提示 6、上台表达10个缺失 7、问问题的类型及技巧 8、教学的6种方法 9、培训资料的搜集与整理 10、如何提高与达到培训实效 11、如何与学员现场互动 12、完善培训教材 第二十八页，共四十二页。 六种教学方法 教学方法 目的 应做 不应做 讲授 提供信息 举例和说明 运用视听焦距 穿插活动和练习 不要连续讲授超 过15分钟而不搞任何活动和练习 讨论 让学员彼此交流经验并互相学习 鼓励人人参与 以引导问题发起讨论 以某种形式的总结结束讨论 1-2人垄断 未到时间就停止 头脑风暴法 在短时间里激发出各种想法激发创造性 在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与 在头脑风暴法完成前便开始讨论各种观点 轻视任何一种想法 第二十九页，共四十二页。 教学方法 目的 应做 不应做 案例分析 引起学员思考 给予明确指导 提供充足信息和背景 突出与学习要点相关的因素与变量 指出例子与学员所处情景间的相似之处 花费宝贵时间汇报可能有趣但与话题无关的观点 小品游戏 模拟实际情况 让学员充分了解情况进行小品游戏 给学员1-2分钟筹划如何作出回答 确保其他学员能看/听到学员的表演 寻求自愿者 强迫不愿参与的人参与 在教授要点后继续进行小品游戏 取笑任何学员 游戏/活动/联系 鼓励学员自学和互相学习 给予清楚的指导 明确描述期望结果 确保有足够时间做完 充分解释 延长不必要的节目 第三十页，共四十二页。 Sino-maple Furnishings Sino-maple Furnishings Sino-maple Furnishings Sino-maple Furnishings Sino-maple Furnishings Sino-maple Furnishings Sino-maple Furnishings Sino-maple Furnishings Sino-maple Furnishings Sino-maple Furnishings 培训师授课技巧 主讲：郭