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空中有朵“智慧云” 温暖千家万户心 空中有朵“智慧云”温暖千家万户心 　　“座椅修好了？好快！” 　　10月17日，大渡口区建胜镇百佳园社区，居民吴兰美瞧着前天还是坏了的座椅焕然一新，不由得发出感叹。 　　前些天，吴兰美路过此处，发现休息椅有破损，她抱着试一试的心态，扫描了椅子上标注的“大渡口党建云服务”微信公众号二维码。 　　社区党支部书记张炜收到信息后，立即赶赴现场查看，并在两天内联系相关部门，完成了对椅子的修复。 　　“大渡口党建云服务”微信公众号连接着大渡口区基层党建智慧云服务平台。该平台将辖区所有组织、机构、人、事、物相关信息汇集到一起，纳入“一张网”进行智能化管理，“方便群众办事、方便社区管理、方便上级督查”。 　　大渡口区依托智慧云服务平台，推动基层治理“联”起来、“动”起来、“活”起来，为党建引领基层社会治理插上了智慧的“翅膀”。 　　社区治理“三困” 　　2017年，大渡口区建胜镇百佳园社区正式成立，张炜任该社区党支部书记。 　　百佳园社区辖区范围主要是西城佳园农转非安置小区，居民大多是其他镇街征地拆迁农转非安置人员，人口流动频繁、利益诉求复杂，经常发生推诿扯皮的情况。 　　究竟要如何管理？虽有20多年的基层工作经验，但面对情况如此复杂的社区，初来乍到的张炜坦言心里没底。 　　没过多久，麻烦事来了。 　　居民陆续入住小区后，社区工作人员需要入户采集信息。有的居民得知来意，“啪”地一声关紧房门。 　　原来，除了社区，物业和警务室都去采集过同样的信息。 　　“每个部门信息不共用，反复采集让居民很反感。”张炜说。 　　然而，更棘手的问题还在后面。 　　小区内垃圾乱堆放，一天到晚臭烘烘，有居民看到后给社区反映，希望社区能够解决。 　　“社区干部没实权，居民希望解决的事，我们只能协调各个职能部门处理。尽管整天马不停蹄，但有些事情还是解决不了。”张炜无奈地摊摊手，“渐渐地，居民参与社区治理的意愿越来越弱。” 　　百佳园社区的问题不是个例。2017年，大渡口区委在深入全区8个街道20多个社区调研后，发现城市基层社会治理面临三大困境： 　　社区党组织对辖区情况掌握不够全，辖区内的各类组织、机构、人、事、物相关信息，长期条块分割; 　　党员群众参与基层社会治理程度不够高，居民群众参与面比较窄; 　　辖区资源整合力度不够大，没有有效组织动员辖区机关事业单位、经济组织、社会组织力量参与基层社会治理。 　　要解决这些基层社会治理问题，大渡口區该如何破题？ 　　织起线上大网 　　2017年10月，大渡口区委组织调研组深入镇街、社区，广泛收集基层党员群众强化党建引领社区治理的意见建议。 　　经过调研，大渡口区委得出一个结论：要想发挥基层党组织的主导作用，加强城市社区党的建设引领社区治理，必须得有一个大数据平台，作为开展工作的基础。 　　“这个平台将辖区所有组织、机构、人、事、物相关信息汇集到一起，纳入‘一张网’进行智能化管理。”大渡口区委组织部相关负责人说。 　　建智慧云服务平台，第一个考虑的就是要有大数据思维，如何与其他党政部门实现信息和数据的互通，这是大渡口区需首先解决的问题。 　　为此，大渡口区委组织部依托区委协调多个部门，牵头建立了党政部门数据共享交换平台，实现了与区级部门的数据交换。 　　“百佳园是新成立的社区，问题突出，我们先从这里着手。”在选择试点区域时，区委组织部经过多方比较，最后决定将服务平台放在百佳园社区上线试用。 　　随后两年，智慧云服务平台以建胜镇百佳园社区为点，逐步全面推开。 　　“云上反映云上办” 　　有了智慧云服务平台，群众的大小事有了更便捷的反映渠道。 　　“平台很方便，简直就是为我们量身定做的。”大渡口区八桥镇万友社区居民廖寒锐对此深有体会。 　　半年前，廖寒锐妻子怀了孕，但因工作繁重，小两口一直没时间来社区给孩子办理生育服务证明。 　　这时，社区工作人员上门来宣传智慧云服务平台。 　　在工作人员的帮助下，廖寒锐点开该平台，选择网上办事大厅生育服务证办理板块，在线申请并拍照上传相关图片资料。 　　“好了，后续交给我们就行。如果需要提交纸质材料，我们还会上门收取。在家里等着，办好了给你送过来。”社区工作人员说。 　　听完，廖寒锐兴奋地竖起大拇指：“这就是一个‘移动’的办事大厅嘛！” 　　据了解，这个“移动”的办事大厅，不仅能让群众随时随地用手机办理入学报名、残疾人证等12项事务，还能让