自我认知,人际沟通,组织管理,应急应变.pptVIP

常见原因： 工作态度和行为方式： 如：是不是我新进单位，工作态度行为方式存在问题，比方态度傲慢，懒散，造成了领导和同事的不满； 工作方式方法： 如：是不是我平时的工作方式方法不对，工作效率低下，引起了同事和领导的不满； 沟通问题： 如：是不是我平时只关注于工作，只关注于自身技能的提高而忽视了与同事的沟通交流，使得他们对我产生了误解。 第四十七页，共一百零四页。 化解的最佳路径：有效沟通 1、要求：首先角色定位、摆正位置；团队协作精神；妥善处理人情（原则性+灵活性） 2、主动沟通：主动提供帮助、联系、询问、信息反馈、承担责任 3、沟通方式：领导（请示汇报）、同事（合作说服）、下属（说服告知）、亲友（说服）、群众（说服自省） （三）化解 第四十八页，共一百零四页。 （四）避免 第四十九页，共一百零四页。 现实生活中，经常会遇到各种麻烦和困扰，如能持阳光般积极心态，以平常、积极、知足的心态，怀着感恩、达观的心情面对工作，面对生活，去体验生命。心胸就会豁达，就能妥善对待、处理好事情。所以，我们要学会包容，学会理解，学会换位思考，学会调整心态，始终坚信有苦才有甜，苦乐相伴是基层工作的特性，吃苦耐劳、尽忠职守是我们工作的特质，当加班加点换来能力的提高时，我们便也找到了工作的乐趣。 态度影响工作，工作美丽人生。我将以苦为乐，把工作的过程当作播种的过程，努力种能力、种作风、种水平，持之以恒，以良好的工作态度虔诚地对待工作，争取又好又快地完成领导交办的任务。 心态 第五十页，共一百零四页。 行动 A.总结经验 在实践中、相处中练就“悟功”和“真功”，结合自己工作的特点，认真总结经验，解放思想，善于动脑筋、想办法，深入研究，及时总结，提高思维的灵活性和思路的变通性，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。 B.自我反省 善于自我反省，寻找发现自己的优点和缺点，并能够扬长避短，发挥自己的最大潜能。每个人都有缺点，每个人都会犯错误，自我反省能够使自己更快地成长，不断地调整自己的心态和做事方法。 C.搭建平台 营造沟通平台，营造融洽、良好的沟通氛围。良好的人际关系，让组织成员热爱本职工作、勤于钻研业务，为其天赋和潜能的充分施展提供一个广阔的天地；使人们相互信任、相互帮助、相互学习、取长补短，最终会把组织成员铸造成道德品质优良、心理健康、素质较高、能力较强的有用之才。只有营造和谐的工作氛围，上下关系才能融洽，组织才会有凝聚力、战斗力、竞争力。 第五十一页，共一百零四页。 思路提升练习 你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？ 第五十二页，共一百零四页。 1、（态度）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平和客观的的心态来对待和处理这件事情，保持对领导的尊重和服从。 2、（原因）首先我会认真分析领导不采纳方案的原因，是否是自己工作能力有问题，导致方案不具有操作性；是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解；与领导的沟通不畅，没能准确的你的方案解释清楚…… 3、（化解）找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是沟通不畅的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 4、（避免）我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务人员。 第五十三页，共一百零四页。 组织管理 2012陕西省考面试专项辅导 第五十四页，共一百零四页。 例题1.领导让你组织一次单位离退休老干部的联欢活动，你怎么组织？ 例题2.领导委托你对新参加工作的公务员组织一次公务员法为主要内容的培训，你有什么打算？ 例题3.单位开展“建设节约型社会”的活动，领导让你来组织。你认为活动的重点是什么？难点是什么？你会怎么组织落实。 例题4. 我国有个传统节目是舞火龙，但是常有人员伤亡，存在安全隐患，你作为政府工作人员，如何组织这个活动？ 1.真题回顾 第五十五页，共一百零四页。 传统宏观类 会议组织、调研活动、培训活动、组织比赛、宣传活动、接待活动、文体活动等 微观执行类和多事件排序类 题目更加具体，注重细节处理；排序并阐明原因 题型分类 第五十六页，共一百零四页。 三个环节 帽子 归纳法；抓关键词法 准备组织：五大要素+工作人员职责