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公共图书馆服务优化与服务效能提升分析 　　摘要：随着生活水平的提高，人们开始追求更高品质的生活，阅读成为人们普遍认同的习惯，开始将更多的时间和精力放在读书上，希望能够通过读书提升自身的修养。公共图书馆承担着为人们提供良好阅读环境的责任，深刻影响人们的阅读质量。为此，在阐述公共图书馆内涵和特点的基础上，结合当前公共图书馆服务管理存在的问题以及影响公共图书馆服务优化的因素，提出提升公共图书馆服务管理质量的策略，旨在能够更好地促进公共图书馆建设发展。 　　关键词：公共图书馆;服务优化;效能提升;策略分析 　　中图分类号：g258.2 　　文献标志码：a 　　文章编号：1001-7836（2020）02-0154-03 　　服务效能是当前公共图书馆发展建设的重要职责之一，公共图书馆提升服务效能主要是指对图书馆内部人物、财产、信息、技术等的经营完善，通过提升公共图书馆的服务效能，能够更好地促进我国公共图书馆发展建设，增强公共图书馆的文化传播能力，进而更好地实现文化育人的发展目标。但是从公共图书馆发展实际情况来看，公共图书馆管理建设人员对图书馆服务效能提升的重视程度不够，没有结合人们对图书的需求来优化公共图书馆资源配置，也没有对图书馆管理发展绩效情况进行分析。加上受服务经费、保障体系不完善、服务对象广泛等因素的影响，公共图书馆的服务宣传力度不够，服务不平衡、工作不规范等问题时有发生，针对这个问题，在未来，公共图书馆的发展需要在树立正确服务理念的基础上，优化公共图书馆服务标准，打造公共图书馆服务管理体系，从而更好地发挥出公共图书馆在促进社会发展方面的作用。 　　一、公共图书馆基本概述 　　（一）内涵 　　公共图书馆是拥有海量信息资源的公共设施，发展建设的主要目的是为读者提供满足其需要的各类知识和信息。公共图书馆一般由地方政府部门投资和社会资金捐助建设完成，在发展的过程中具有文献获取、信息整理、知识存储等方面的功能。我国公共图书馆的建设发展是政府部门和社会各界力量共同配合完成的，在发展的过程中接受政府部門的管理和监督，免费为社会开放，能够为人们获取自己所需要的各类信息提供重要支持。 　　（二）特点 　　第一，综合性藏书功能。公共图书馆在发展建设的过程中存储着各种类型的文献资料，在发展的过程中能够为读者提供以智能化设备和传统书刊等为基本物质载体的电子资源。公共图书馆的馆藏文献资料涵盖经济、政治、文化、技术、历史等多方面的内容，藏书资源丰富多样。第二，公共图书馆服务对象的普遍性。公共图书馆发展面对的对象是社会所有公众，也就是说，社会上所有公众不受职业、性别、年龄的限制都能够享受到公共图书馆提供的资源。另外，公共图书馆针对社会上的特殊群体，比如儿童、残疾人员，还能够为其提供特殊化的图书馆信息知识服务[1]。 　　（三）职能 　　第一，文化职能。公共图书馆是我国社会主义文化建设发展的重要途径，在公共图书馆中不仅保留了我国非物质文化遗产和各个地区的特色文化资源，而且在发展的过程中还能够满足当前社会发展的文化需求，实现对文化的传承和发展。第二，教育功能。公共图书馆的存在能够为人们的学习成长提供大量学习资源，满足人们终身学习的需要。 　　二、公共图书馆服务效能发展现状 　　（一）公共图书馆服务效能与公共文化服务体系的关联 　　公共图书馆的服务效能是指公共图书馆设施设备投入费用、文献资源、技术手段等，通过合理优化布局来更好地实现公共图书馆发展。效能包含能力、质量和效率等多个要素，内涵十分广泛，但是具体的含义不同。效率主要是指在单位时间内需要完成的工作量，效益是劳动占用、消耗和获得劳动成果的比较。效益和效能的内涵存在很多相似的地方，在某种程度上可以用效益来评估效能的大小。效能指标在公共图书馆中的应用比较复杂，公共图书馆管理发展和企业追求经济效益最大化不同，发展的目的主要是提升人民群众的科学文化素质，实现教育的社会普及。 　　（二）公共图书馆服务效能发展存在的问题 　　第一，公共图书馆服务发展不平衡。当前我国各地区公共图书馆发展不平衡，在发展规模、发展等级方面存在较大的差距。第二，公共图书馆服务发展缺乏品牌效应。社会发展对公共图书馆建设提出了更高的要求，但是从当前发展实际情况来看，大多数的公共图书馆不具备独特的服务品牌，缺乏地方特色。第三，公共图书馆服务宣传力度不够。从当前发展的实际情况来看，很多公共图书馆注重服务质量的提升，忽视了对公共图书馆服务的宣传，由此导致很多居民缺乏对公共图书馆服务种类的了解。第四，公共图书馆服务工作缺乏规范。很多公共图书馆缺乏专业的管理人员，使图书馆管理工作无法做到规范、准确。 　　（