《医学伦理学》第五章-临床诊疗伦理.pptVIP

* 医患沟通的重要 “两会”期间，全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。 * 调查显示： ? 美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，75%决定于良好的人际沟通。 ? 哈费大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 * 医生与患者是一对亲密的合作伙伴，他们共同面对的是疾病这一敌人，医患之间不能良好沟通，就无以发现善于伪装的疾病真相。没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生。 * 医患沟通的意义 医患沟通是为了满足医患关系、医疗目的以及医疗服务情景的需要,是特定的人际交流。 医患沟通是医疗诊断的需要 医患沟通是医学发展的需要 医患沟通是减少纠纷的需要 医患沟通是双向性的 * 医患沟通的基础 真诚：站在患者和家属的角度，真正为对方着想 注意患者家属心情因素、状态，并了解其心态—求生欲—焦虑—获知欲-期望值-信任危机—预后承受力 态度、仔细、关心 维护别人的自尊心 创造自由、安全、