科学决策的理论与方法.pptVIP

版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie Associates, Inc. 第四讲 科学决策的理论与方法 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 第一页，共三十四页。 一、实际工作中存在的问题 在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个人信息的个人决策。 基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、责任清楚、依赖个人信息。 在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的决策失误。 第二页，共三十四页。 典型的问题 决策速度缓慢：一个人的精力是有限的，面对大量需要决策的问题时，整体决策速度大为下降。 决策失误增多：一旦加快决策的速度，由于没有时间进行慎重的思考，伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多。 第三页，共三十四页。 问题在于：组织目标不清、职责不明 通常的对策 加快决策速度措施 下放权力 制度化 避免决策失误的措施 集体决策 多方论证 结果 失控 协调工作量大增 迟迟不能决策 无人负责 第四页，