第五讲口头沟通·演讲.pptVIP

* 第九讲 口头沟通 实践与技巧 第一页，共三十二页。 主要内容 演讲沟通 电话沟通 面谈沟通 第二页，共三十二页。 演讲沟通 一、演讲的目的与类型 二、如何准备演讲 三、如何把握演讲的时间 四、如何回答提问 五、如何选择演讲方式 六、即兴演讲的角色扮演 第三页，共三十二页。 一、演讲的目的与类型 教育 说服 娱乐 报告 鼓励 教育性演说的重点在于传授一种特定的技巧或知识 报告性演说的重点在于提供资料，说明情况 鼓励性演说的目的在于唤起听众起来行动的自然欲望和热诚 说服性演说重点在于说服听众接收你的观点或建议 娱乐性演说通常是在宴会上的演说，气氛轻松愉快 第四页，共三十二页。 二、演讲的准备工作 环境准备和适应 “5W1H”的准备 演讲材料的准备 第五页，共三十二页。 如何准备演讲材料 整理思路 查阅和收集资料 设计演讲提纲 第六页，共三十二页。 收集资料 收集支持材料的要点 说明要点好处的背景材料 说明要点有效性的例子 说明要点的事实、数据及图表 方案实施前后的比较 权威人事的观点和理论基础 第七页，共三十二页。 演讲的语言结构 演讲的论题 演讲结构设计 演讲技巧 第八页，共三十二页。 1、如何拟定演讲题目？ （1）题目必须有意义 （2）题目要有建设性 （3）题目要新奇醒目 第九页，共三十二页。 2、标题之忌： （1）忌冗长 （2）忌故作深奥 （3）忌空泛 第十页，共三十二页。 3、撰写论题的一般原则： （1）应该用完整的句子，用正规演讲的措词，大致 要接近演讲时使用的语言。 （2）应该采用陈述句，而不是疑问句。 （3）应该从听众的角度来措词，而不是从自身的角 度来考虑。 第十一页，共三十二页。 演讲的结构设计 有效的演讲结构应当包括四个部分： 主要论点的预览 主要论点的严格界定 结束语 开场白 第十二页，共三十二页。 任务 ：  开场白应当完成以下四种任务 提高听众的兴趣， 特别是当他们的兴趣很低的时候。 告诉听众你的讲话为什么与他们有关， 特别是当这种关系不那么明显的时候。 如果听众对你不熟悉或你在听众中威信不高时， 你的开场白应该使听众明白你是有资格 来跟他们谈这个问题的。 开场白应当为你提供一个在你与听众之间建立亲 善关系的机会。 第十三页，共三十二页。 技巧 ：  以下技巧可以用来组织你的开场白 运用幽默 谈谈非同寻常之处 谈谈大家都熟悉的事 运用鼓动听众技巧 第十四页，共三十二页。 开头的具体技巧 提问 事实陈述 提及 阐明主题 感染情绪 警告 使用幽默 第十五页，共三十二页。 明确阐述主要论点 限制主要论点的个数 使用清晰的承接词 做阶段性小结 第十六页，共三十二页。 演讲的结尾的目标： （1）使听众记住演讲主题思想 （2）要求听众去干某事 （3）进行激励，提供行动动力 （4）对问题给出解答 第十七页，共三十二页。 使用有效的结束语 做个总结 前后呼应 以行动方案结尾 谈谈对听众的好处 使用语气较强、较明显的过渡性短语，比如 “总而言之”或 “最后”来开始你的结束语。有效的结尾可采用下列形式之一： 第十八页，共三十二页。 演讲结尾常犯的毛病 草草收兵 结束突兀 画蛇添足 套话废话 第十九页，共三十二页。 结尾的具体技巧 提问 使听众记忆 要求采取行动 明确选择 灌输忧患 引用 第二十页，共三十二页。 三、如何把握演讲时间 可以遵循这样一条原则，即开头和结尾部分只占整个演讲时间的20％，其余80％的时间用于主题部分的演讲，如下图所示： 第二十一页，共三十二页。 四、如何回答问题 　　许多演讲都有演讲者和听众之间提问与解答 形式的相互交流过程。有效的问答过程包括： 决定什么时候接受提问？ 怎么样接受提问？ 不知道答案时应该说些什么？ 如何回答难以解答的问题？ 第二十二页，共三十二页。 五、如何选择演讲方式 照本宣科 背诵演讲 即兴演讲 脱稿演讲 集体演讲 通过宣传媒体发表讲话 第二十三页，共三十二页。 演讲中的非语言技巧 1．肢体语言的五个元素： 姿势 身体的移动 手势 面部表情 目光交流 2