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第三章公共关系的组织机构和从业人员 第一页，共三十五页。 第一节 公共关系的组织机构 公共关系组织机构，是指由专职公关人员组成的、专门从事公共关系工作的专业部门或机构。主要分为三种：一是组织内部的公共关系部门(一般称公关部)，二是不从属于任何组织的专业性社会机构(一般称公关公司)，三是公共关系专业组织。 一、公共关系部 二、公共关系公司 三、公共关系的专业组织 第二页，共三十五页。 一、公共关系部 (一)公共关系部在组织中的地位 (二)公共关系部的主要职能 1．信息收集和处理 2．新闻传播 3．协调沟通 4．咨询建议 5．处理突发事件和举办专门活动 (三)公共关系部的组建原则 1．规模适应性 2．整体协调性 3．工作针对性 4. 机构权威性 (四)公共关系部的组织类型 第三页，共三十五页。 (三)公共关系部的组织类型 1．按领导方式来分类 （1）最高领导直接负责型 （2）部门并列型(最高领导间接负责型) （3）部门附属型 （4）公共关系委员会型 2．按工作方式来分类 （1）公共关系过程型 （2）分类公共关系型 （3）公共关系技术型 第四页，共三十五页。 （1）最高领导直接负责型 这是一种比较理想的模式，对公共关系工作的开展最有利。公关经理直接向总经理报告工作，对总经理负责；也有的由最高领导(总经理)直接兼任公关经理。 第五页，共三十五页。 （2）部门并列型 在这种模式中，公共关系部是组织的一个二级职能部门，与生产部、财务部等业务部门处于并列地位，公关经理向其主管领导报告工作。 第六页，共三十五页。 （3）部门附属型 在这种模式下，公关部只是组织二级部门下的一个附属机构，也即组织的三级机构。公关部可能隶属于销售部门、广告宣传部、外事部或行政办公室。 第七页，共三十五页。 （4）公共关系委员会型 有的组织不设常设的公关部门，也没有专职的公关人员，而是成立一个公关委员会，负责组织的重大公关事务，一些日常工作则分散到各职能部门。 第八页，共三十五页。 （1）按公共关系过程设置 第九页，共三十五页。 （2）按公共关系对象设置 第十页，共三十五页。 （3）公共关系手段设置 第十一页，共三十五页。 二、公共关系公司 (一)公共关系公司的业务范围 (二)公共关系公司的工作原则 (三)知名的公共关系公司简介 客户为什么会选择公共关系公司 思 考 ？ 第十二页，共三十五页。 (一)公共关系公司的基本职能和业务范围 1.为委托者提供全部公共关系服务 （1）确立目标，调查研究 （2）制定和实施计划 （3）开展内外公共关系工作 （4）编制公关活动预算 （5）测评公关工作的实施效果 2.咨询性服务 3.专项技术服务 4.职业培训服务 第十三页，共三十五页。 (二)公共关系公司的工作原则 1.遵纪守法。 2.讲求真实、准确。 3. 严守委托者秘密。 4.不干涉委托者的内部事务 5.严格禁止同时为互相竞争的委托者提供服务。 6.一切为客户着想。 第十四页，共三十五页。 （三）知名的公共关系公司简介 全球最大的公共关系公司：博雅公共关系公司，在全球35个国家和地区拥有76家办事处； 中国最早的公共关系公司：1986年经中华人民共和国对外经济贸易部批准成立的中国环球公共关系公司 帕格索斯传播机构概况 第十五页，共三十五页。 2008年度 TOP 公司榜单（按公司品牌英文名排序） 注：2008年度入围门槛为年营业收入4000万元人民币，入榜公司需在两个以上城市设有办公室，业内知名度较高，竞争力较强，客户情况良好，具有一定专业品质。 第十六页，共三十五页。 2008年度潜力公司榜单公司 注：2008年度入围门槛为年营业收入2000万元人民币，入榜公司需在两个以上城市设有办公室，在业内有一定知名度，竞争力相当，客户情况良好，具有一定专业品质。 第十七页，共三十五页。 TOP公司评价月收入 第十八页，共三十五页。 环球坚持：客户服务是经营工作的主体；有效的超值服务是工作的标准；业务的拓展是企业生存的基础；专业化管理是业务发展的核心；人才培养是环球承前启后的关键；团结协作是环球公关事业成功的保障。 宗旨：艰苦奋斗、团结协作、止于至善 企业文化：市场意识、客户意识、效率、创新、学习 主要业务：大型文体活动的策划、组织、运作和实施；大型体育赛事及项目的推广；体育形象代言人的推广等。 主要客户：可口可乐、麦当劳、天津高乐高、和露雪、联合利华、IBM、阿尔卡特、惠普、三星、中华网、新浪