护士职业礼仪培训课件.pptVIP

坐 姿 坐姿时躯干端正，挺直腰板 表示尊重对方或对谈话内容感兴趣。 夏天着裙服就座时： 先要自然的从上而下的将后面的衣裙抚平，上身微前倾，头颈微抬，腰背部挺直，两臂放松，轻稳的坐在椅子前2/3或3/4处，双膝并拢，小腿稍后收，双手轻握，自然放于双膝上或椅子扶手上。落座和调整坐姿悄然无声。 第三十页，共五十一页。 坐 姿 稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养 第三十一页，共五十一页。 坐 姿 在正式场合入座 讲究从左侧一方走向座位。 入座时应转身背对座位， 如距座位较远，可将右脚后移半步， 待腿部接触座位边缘后再轻轻坐下。 第三十二页，共五十一页。 坐 姿 禁 忌 坐下或离座时动作过大碰出响声 坐下后腰背松塌过分后仰 双膝分开双腿叉开过大 身体倚靠椅背双手抱于胸前 摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上 脚尖冲人或将脚架在自己或 别人座位上 把脚抬高使对方能看见鞋底 第三十三页，共五十一页。 坐 姿 禁 忌 坐在办公桌上或办公椅扶手上 两手夹在大腿中间或垫在大腿下或抱于脑后 身体过分前探、用手支撑下巴 或玩弄衣服、手指、挖鼻孔耳朵、做小动作等 落座时不礼让尊长，抢先就座 坐在椅子上移动位置等 第三十四页，共五十一页。 蹲 姿 正确的蹲姿 错误的蹲姿 第三十五页，共五十一页。 行 姿 轻盈机敏的步态走出护士的动态美 第三十六页，共五十一页。 * * 护 士 职 业 礼 仪 第一页，共五十一页。  礼 仪 概 念 礼：礼貌、礼节，是一种要求； 仪：仪表、仪态，是一种被人们共同 认可的外表。 礼仪 ： 是在人际交往中体现出来的人与人之间互相尊重的意愿，是与人交往的程序、方式，以及实施交往行为事时的外在表象方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等。 第二页，共五十一页。  医护人员的职业礼仪是综合素质的直接展现 礼仪共有八条基本原则 第一是遵守的原则 第二是自律的原则 第三是敬人的原则 第四是宽容的原则 第五是平等的原则 第六是从俗的原则 第七是真诚的原则 第八是适度的原则 第三页，共五十一页。 第一：遵守的原则 在交际应酬过程中 每一位 参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪 以礼仪认真规范自己的言行举止。 第四页，共五十一页。 第二：自律的原则 礼仪规范由 “对待他人的要求”和“对待他人的做法” 两部分组成， 需要具有良好的——礼仪出发点和基础知识 需要重视：自我要求、自我约束、自我控制 自我检点、自我对照、自我反省 第五页，共五十一页。 第三：敬人的原则 互谦互让 互尊互敬 友好相待 和睦相处 将对交往对象的尊重、尊敬友好放在首位 第六页，共五十一页。 第四：宽容的原则 在交往过程中 要： 多容忍 体谅他人 严于律己 宽以待人 不： 求全责备 斤斤计较 过分苛求 咄咄逼人 第七页，共五十一页。 第五：平等的原则 平等 — 礼仪的核心 以诚相待 一视同仁 不能因 ：地位更低 财富多少 亲疏远近而不同 第八页，共五十一