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★教练式经理、主管的六个要点 1.言传身教 2.教练的目的在于帮助下属学习 3.协助下属解决特定的问题 4.直接运用在下属需要帮助的工作上 5.了解下属的需求 6.不要一视同仁（对不同人的辅导要采取不同的策略和方法） 第三十页，共三十八页。 九、授权 ★ 有一些职业经理、主管可能会以为高层对他的授权范围很小，因而他无法或没有必要对下属授权。实际上，有调查表明，普通员工对于职业经理、主管在授权方面的要求比起中层对于高层在授权方面的要求更加强烈。由于管理一般要通过他人来达成工作目标，因而只有对下属进行有效授权，才能调动他们为实现共同目标而努力的积极性。所以，授权对于职业经理、主管也是非常重要的。 ★对于重复做的工作、下属能做好或能做得更好的工作一定要授权下属来做。 第三十一页，共三十八页。 十、团队发展 现在，无论是跨国企业、民营企业，还是国有企业，它们都很注重团队精神和团队建设。实际上，一个企业发展的关键，30%是可以通过文字形式描述的管理制度，而70%则是靠团队协作完成的。一个团队里，每个成员各有自己的角色，各有自己的长处和短处，成员间的互补能够实现团队的协作的功能。中层管理人员必须善于发掘下属的优点，以及在成员间发生冲突时，提出解决的办法。 第三十二页，共三十八页。 ★好团队的七个特征 （1）明确的团队目标 （2）共享（信息、资源、经验、教训） （3）不同的角色（形成互补） （4）良好的沟通 （5）共同的价值观和行为规范 （6）归属感 （7）有效的授权 第三十三页，共三十八页。 ★团队发展的四个阶段 第三十四页，共三十八页。 ★一个人不可能完美，但团队可以 《西游记》中，如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某一种角色，他们可能都完不成西天取经的任务。因为在他们当中每一个人的身上都不具备他们四个人的所有优点，你认为他们这个团队是有战斗力的团队吗？ 第三十五页，共三十八页。 事例：尊重团队的角色差异 合作可以弥补不足 有一个瞎子和一个瘸子，想从大森林里出来。瞎子看不见，瘸子走不动。如果他们两个只看到对方的缺点就会相互指责：你这个瞎子连道都看不见，真是一个累赘；你这个瘸子连道都走不动，真是个累赘。如果是这样，他们两个人永远走不出大森林。实际上，他们另有思路：让能走路的瞎子背着瘸子往前走，让瘸子指路。最后，他们终于走出了大森林。这个寓言说明什么道理？ 第三十六页，共三十八页。 Thanks! 第三十七页，共三十八页。 内容总结 晋升主管管理技能。⑥处理好本部门与其他部门之间的关系。③通过与同级的工作协调，得到公司其他部门的积极支持。④帮助下属协调外部资源，是管理者的一个重要的职能。?练就能够识别人、管理人的技巧。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。这两个说法都说明了一个问题：主管人员必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。公司近期要改变发票报销办法，这是一件涉及全公司的事情。R——现实可行的(Realistic)。T——有时间限制的(Timetable)。1、你知道下属是如何看待自己的上司的吗。★适用不同发展阶段的不同领导风格。能力高、意愿高。Thanks 第三十八页，共三十八页。 晋升主管管理技能 培训人：Apple 培训时间：3/25 第一页，共三十八页。 8 1.主管的地位及作用 1、是现场管理的直接指挥和组织者，既应是技术骨干，又应是业务上的多面手； 2、是企业中基层、中层的负责人，属于兵头将尾，是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 3、他影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处，企业的目标也最终难以实现； 第二页，共三十八页。 1 2.主管层职位的分类 组织纵向层级 职位分类 职能 备注 决策层 高阶主管 战略 如：董事长、 总经理 管理层 中阶主管 战术 如：厂长、经理、主管 执行层 初阶主管 战技 如：管理员、班组长 第三页，共三十八页。 3 3.主管应具备的四大管理功能-1 计划 确定部门的目标和发展方向，并为实现目标和发展方向制定最佳的行动方案 ，涉及的问题如下： ①有助于达成目标的相关政策。 ②下属的目标和计划。 ③职业经理的行动计划和时间表。 ④关键点的控制。 ⑤预算、人员、组织方式等等。 组织 确定目标后，制定了实现这一目标的计划和步骤，就必须设计和制定一项组织程序，这项工作往往被一些职业经理所忽视，因为他们总以为这是公司的事。组织将涉及到如下方面的问题： ①部门内的组织图、指挥链和管理关系。 ②各职位的描述和设置。 ③外部工作流程和内部工作流程。 ④为了有效地发挥所有下属的作用，需进行一定的授权，必须