罗宾斯-组织行为学-robbins_ob16_ppt_01.pptxVIP

1-1; 第1章：什么是组织行为学？;学习目标;阐释人际技能在工作场所中的重要性;管理者： 通过组织中的他人来完成工作 组织： 有目的地组合起来的社会单元，它由两个或两个以上的个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标 计划、组织、领导和控制 明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同但高度相关的角色，或者说表现出了10种不同的工作相关行为 ;1-6;描述管理者的职能、角色和技能;有效的管理活动与成功的管理活动 ;有效的管理活动与成功的管理活动 ;界定组??行为学（OB）是什么;解释系统研究对于组织行为学的价值;组织行为学是一门应用性的行为科学，它是在众多行为科学分支的基础上建立起来的： 心理学 社会心理学 社会学 人类学;1-13;了解对组织行为学有贡献的其他主要行为科学分支;社会学 社会学 研究的是与社会环境或文化相联系的人 人类学 人类学对社会进行研究，以了解人类及其活动 ;阐释为什么组织行为学中没有绝对的真理;描述管理者在应用组织行为学的概念时面临的主要挑战和机遇;描述管理者在应用组织行为学的概念时面临的主要挑战和机遇;回应全球化 日益增多的海外任务 与不同文化背景的人一起工作 关注低劳动力成本国家的就业趋势 适应不同的文化和监管规范 ;管理劳动力多元化 劳动力多元化——组织中的男性劳动力和女性劳动力;不同种族和民族团体;在生理或心理能力上各不相同的个体;年龄和性取向不同的人。;改善顾客服务 服务类员工要与组织的客户进行大量的互动 员工的态度和行为会影响客户满意度 管理层需要建立一种回应和应答顾客需要的文化 ;改善人际交往技能 人际技能对于管理的有效性至关重要 组织行为学提供概念和理论，帮助你解释和预测工作中人们的行为 ;在网络化组织中工作 网络化组织越来越显著 网络化组织中管理者的工作是不同的 通过“在线”的方式激励和领导人们，管理者需要不同的技术。 ;提升员工幸福感 全球劳动力的产生意味着工作不再停歇 通讯技术为随时随地的工作创造了条件 员工每周的工作时间变长 家庭生活的方式发生改变，带来了冲突 工作与个人生活之间的平衡，超越了职业安全感，成为员工首要考虑的职业目标 ;创造积极的工作环境 通过创造良好的工作环境来获取竞争优势 积极组织学术研究主要研究组织该如何发展人力优势,培养活力和弹性,以及释放潜力 这一领域的研究关注了员工的长处和不足，请员工思考在哪种情境下处于最佳自我状态 ;改善道德行为 面临道德困境和道德抉择时，个人需要判断哪些行为时正确的，哪些是错误的。 符合道德的行为并没有明确的定义 组织制定和颁布道德准则以指导员工应对道德困境 理者需要为员工创造一种道德而健康的氛围 ;本书提到的组织行为学模型的三种分析水平;1-28;1-29;1-30;输出变量;输出变量;输出变量;输出变量;输出变量;输出变量;输出变量;对管理者的启示;对管理者的启示;1-40