罗宾斯管理学（斯蒂芬·罗宾斯）robbins_mgmt13e_inppt_14.pptxVIP

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2022-10-18 发布于浙江
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罗宾斯管理学（斯蒂芬·罗宾斯）robbins_mgmt13e_inppt_14.pptx

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沟通管理;14.1　定义沟通的本质和职能。 14.2　比较各种人际沟通方式。 14.3　确定有效人际沟通的障碍以及如何克服这些障碍。　 ●开发你的积极倾听技能。　 ●懂得如何区分异性之间沟通的差异性。 14.4　解释沟通如何在组织中实现最有效的传达。 14.5　描述技术如何影响管理沟通和组织。 14.6　讨论当代的一些沟通问题。 ;什么是沟通?;什么是沟通?（续）;沟通的职能;沟通的职能（续）;人际沟通的方式;人际沟通的方式（续）; 图表14—1　　人际沟通过程;非言语沟通; 图表14??2　　各种沟通方式的比较; 图表14—2　　各种沟通方式的比较（续）;图表14—2　　各种沟通方式的比较（续）;沟通的障碍;克服障碍;克服障碍（续）; 图表14—3　　积极倾听的一些行为;正式沟通与非正式沟通;沟通的流动方向;沟通的流动方向（续）;组织沟通网络; 图表14—4　　组织沟通网络;工作场所设计与沟通;技术如何影响管理沟通;当代组织中的沟通问题;沟通在客户服务中的作用;获得员工投入; 图表14—5　　如何让员工知道自己的投入具有重要意义;有道德地进行沟通;学习目标14.1小结;学习目标14.1小结（续）;学习目标14.2小结;学习目标14.2小结（续）;学习目标14.2小结（续）;学习目标14.3小结;学习目标14.4小结;学习目标14.4小结（续）;学习目标14.4小结（续）;学习目标14.5小结;学习目标14.6小结;学习目标14.6小结（续）;14 - 42