关键成功因素与绩效指标制定概述.pptVIP

安全库存量制定及时性 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 战略规划与运营目标 成本与收入匹配 销售完成 财务方面 客户/营销方面 内部营运流程与安全 学习与成长方面 营销策略及拓展 客户数量、结构 客户满意度 行业关系维护 客户需求精确调研及反馈保障 建立并完善管理制度和流程并有效执行 企业文化建设 人员培训 员工满意度 人才引进、结构优化 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 3.3 4.1 4.3 4.4 4.5 有效客户数达成 合理成本 内部平配合度与工作效率提升 产品技术品质有效管理、时间匹配合理 产品与技术保障 战略 1.2 1.3 1.4 3.1 3.2 3.4 3.5 第二十九页，共五十六页。 财务方面 第三十页，共五十六页。 财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系图 净利润 息税前利润 增加销售收入 主营业务收入 主要负责部门 公司 关键成功因素 关键成功因素 关键绩效指标 关键绩效指标 第三十一页，共五十六页。 增加来自新用 户的销售收入 增加销售收入 财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系图 关键成功因素 主营业务收入 关键绩效指标 关键成功因素 关键绩效指标 增加 销售收入 增加驿点商学院收入 增加驿点收入 销售收入 关键成功因素 关键绩效指标 主要负责部门 营销 营销/商学院 营销/商学院 增加直接门店的销售