礼仪修养培训课件.pptVIP

礼仪修养 主讲：彭永耀 第一页，共三十四页。 彭永耀先生 专职礼仪培训教官 授课风格： 阳光亲切，充满活力激情，富有感染力， 其授课内容丰富、条理清晰、层次分明、实用 性强，但不失深入浅出、通俗易懂。使学员可 以迅速地将培训内容转化为实际业务操作技能 与习惯，在轻松、互动、体验、讲评等授课方 式中，让学员在练中学，学中练，达到学以致 用，从而达到树立学员积极的心态、提升工作 能力的培训效果。 第二页，共三十四页。 成绩的计算 平时表现 50% 期末考试卷面成绩 50% 第三页，共三十四页。 第一节：礼仪概论 定义 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则修养是在日常生活形成。 第四页，共三十四页。 一、我国礼仪的起源 中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式——祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行为。 在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。 第五页，共三十四页。 公祭轩辕黄帝 祭祀孔子大典 第六页，共三十四页。 我国礼仪的发展历程 我国素来有“礼仪之邦”的美誉，早在25000年前，中国人的祖先就已经有了在葬礼上撒赤矿粉的原始宗教仪式。尧、舜时代已具国家雏形。夏、商、周三代时，礼仪的典章化、制度化已经相当完备。 汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。此后2000多年间，儒家传统礼仪起到了规范人们行为、维护社会安定的重要作用。 第七页，共三十四页。 殷墟妇好墓 妇好是3000多年商王武丁的妻子，同时也是一位赫赫有名的女将军。在她的墓中，可以看到成组的青铜器、已胶结在一起的大量货贝以及殉人的骨骸。 第八页，共三十四页。 天坛 天坛始建于明永乐十八年（1420年），初名天地坛，明嘉靖十三年（1534年）改为天坛，一直是明清两代皇家专用的祭天神殿。 第九页，共三十四页。 “五四”时期的新文化运动是近代中国一场彻底的思想启蒙运动。以它为代表的中国礼仪革命，抛弃了封建主义旧礼教中的糟粕，继承和发扬了以对人尊重为处世原则，以自由、平等为基础的中国传统礼仪的精髓，使中华礼仪开始走上新生的道路。 现代礼仪以科学精神、民主思想和现代生活为基础，剔除封建糟粕，表现出新的社会关系和时代风貌。 第十页，共三十四页。 事例一 第十一页，共三十四页。 事例二 南方某市五年前与国外的一座城市结为“友好城市”。值五周年之际，该市被邀请前去参观。为了此次出国参观能顺利进行，该市指派一位副市长专门负责组织这项参观活动。这位副市长很有经验。他首先提出参观人员名单，并对全体参观人员进行有针对性的培训，学习参观城市政治、经济、文化、习俗等方面的知识。此外，他还对全体参观者进行了分工，把领队、接洽、翻译、食宿、安全等工作落实到个人，同时也把提问、记录、录音、拍照等任务分配到人。最后，他还请礼仪专家给全体团员讲授出国参观的礼仪规范，对团员的着装、交际应酬等方面做了具体的规定。该团出国参观结束后，外国朋友对团员在参观时的表现十分赞赏。 第十二页，共三十四页。 事例三 第十三页，共三十四页。 学习礼仪的重要性 1.有助于提升个人素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。 2.方便交往应酬。一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。也就更方便交往与应酬。著名传播学家布吉尼教授提出了个三A原则：一是接受对方，ACCEPT。二是重视对方，APPRECIATE。三是赞美对方，ADMIR。 3.有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象，活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。 第十四页，共三十四页。 礼仪与修养的关系 孔子曾说“不学礼，无以立”，在社会生活中，礼仪规范着人们的言行举止，使人们言行文明，相处和谐。 礼仪又是以人们的内在修养为依托的。对自身思想、性格的修炼，是举止文明有礼、优雅的基础，文明的礼仪是。利益与修养互为仁慈、宽厚、诚实、正直的体现。礼仪与修养互为补充、相互促进。 第十五页，共三十四页。 第二节：头部 美发 在日常生活中，观察一个人的外表首先是从头部开始的。因此，头面部在人的仪容方面就显得尤为重要。拥有整洁干净的头发是社