控制与激励的五个系统.pptVIP

关键指标无敌服务公式 企业价值= 客户的数量× 单个客户的价值× 客户的回头率 第九十四页，共一百四十五页。 关键指标 不同经营模式的企业关键指标不同，找到适合自己公司的指标 。 无敌价格 无敌服务 下一代技术 资源垄断 第九十五页，共一百四十五页。 关键指标下一代技术公式 营业额=某个基数×（1+g） t 第九十六页，共一百四十五页。 可能指标 领域 可能指标 财务 Rol、现金流、回款率 销售 营业额、市场份额、新市场、新产品 生产 生产方法、投资、废品率、成本 研发 新产品开发、老产品改造、项目核算 人事 人员结构、培训、工资体系、氛围 行政 降低成本 第九十七页，共一百四十五页。 关键指标 企业最高层关注的指标: 市场指标 现金流是比利润更关键的一个指标 不同的管理领域有不同的控制指标 1%商务成本减低可能给你带来5-10%利润的上升 第九十八页，共一百四十五页。 实现控制的七个工具 信息系统 报告系统 会议系统 关键指标 岗位设计和任务控制 调配人员 设置企业控制部门 第九十九页，共一百四十五页。 岗位设计和任务控制 避免部门交叉、互相控制 第一百页，共一百四十五页。 实现控制的七个工具 信息系统 报告系统 会议系统 关键指标 岗位设计和任务控制 调配人员 设置企业控制部门 第一百零一页，共一百四十五页。 调配人员 把合适的人放在合适的位置上 第一百零二页，共一百四十五页。 边界控制系统 消灭管理是最好的管理方法 第六十二页，共一百四十五页。 企业控制的五个系统 自我控制系统 志 信念控制系统 道 边界控制系统 法 自动控制系统 术 开放控制系统 议 第六十三页，共一百四十五页。 自动控制系统 把企业看成机器的话，它有几个部件组成 目 标 投入 生产/服务流程 产出 第六十四页，共一百四十五页。 自动控制系统 管理者所做的事情 制定目标 目标是否实现 改变实现目标 所谓自动管理就是做一件事情过一段时间自动测量一下有什么结果 第六十五页，共一百四十五页。 自动控制系统 自动控制系统在企业中如何运用？ 最常用的自动管理工具是预算 预算是他对整个企业进行自动控制的 一个工具 第六十六页，共一百四十五页。 自动控制系统 自动控制系统最大的作用就是能够帮助你和员工自动确定方向 管理一个小部门，也同样可以用自动控制来管理 所有的系统都是帮助你节省大量时间的系统，最高明的管理者是消灭管理。 第六十七页，共一百四十五页。 自动控制系统 什么样的控制是有效的呢？ 控制什么：计划值 数字有可比性 比较周期 对比要及时 一年之内不改变计划值 当事人对自己能负责的部分负责 过去不算数 第六十八页，共一百四十五页。 自动控制系统 关于管理控制的理论其实都是在讲自动控制系统系统 意义：规规矩矩做事，实现应该完成 的目标 第六十九页，共一百四十五页。 自动控制系统 公司的指标量： 订单量 反馈率 回款率 第七十页，共一百四十五页。 企业控制的五个系统 自我控制系统 志 信念控制系统 道 边界控制系统 法 自动控制系统 术 开放控制系统 议 第七十一页，共一百四十五页。 开放控制系统 （CRM客户管理系统）企业里面最需要管理者关注的东西就是未来的新产品、未来的新技术、未来的新营销方式、未来新的经营模式、高级管理人员、战略等等最需要花心思决定的，恰恰是没有办法定的，面临着巨大的不确定性。 第七十二页，共一百四十五页。 开放控制系统 如何做好开放控制系统? 首先要把其它的系统建立起来，节约出大量时间参与重要事情的讨论和沟通，学会互动沟通，比如,如何高效地开会,如何和下属一起头脑风暴. 第七十三页，共一百四十五页。 开放控制系统 自动与开放控制系统的比较 差别很大 一个要看关键指标（KPI） 一个要关注的是不确定因素 第七十四页，共一百四十五页。 控制的五个系统总结 自我控制系统： 经理人自己的修炼 控制好自己，企业永远有动力 信念系统： 企业的核心价值观 一个有精神的企业是“可怕”的企业 第七十五页，共一百四十五页。 控制的五个系统总结 自动控制系统： 企业的“恒温系统”保证企业实现目标 开放式控制系统： 学习系统 让企业随机应变，长治久安 边界系统： 企业的“高压线”规避风险，把管理者从小事上解脱出来  第七十六页，共一