消费者要善于维护自己的合法权益(HWF).pptVIP

奉 贤 中 学 欢 迎 您 奉贤中学 胡雯峰 第一页，共二十九页。 消费者依法享有的权利 安全权 知情权 选择权 公平交易权 受尊重权 获得赔偿权 第二页，共二十九页。 说说你的经历 在平时消费的过程中，你和你的朋友、家人有没有侵权的经历？ 第三页，共二十九页。 应老师家购买了一套住房，经过数月的辛苦装潢，全家3口人喜气洋洋地迁入了新居。1个多月后，应老师发现客厅门下面来路不明的水不断渗出，当即向物业管理人员反应这个问题。随着渗水越来越多，第二天应老师根据墙上的水渍，判断水患可能源于此处。当天下午，他将物业管理、房地产公司负责人及有关装潢人员请到现场，破开墙体后真相大白，原来是墙体内自来水弯管接头松动，水从这里沿着墙面渗入地面。与物业及房产公司交涉未果。 我的消费经历 第四页，共二十九页。 遇到消费者权利受到侵害的时候，我们应该怎么办？ 房产公司侵害了我的权利了吗？是什么权？ 第五页，共二十九页。 第二课 适度消费与合理消费 第三节 维护消费者的合法权益 消费者要善于维护自己的合法权益 第六页，共二十九页。 一、维权，要从自我保护做起 P65相关链接 第七页，共二十九页。 《消费者权益保护法》第34条 规定消费者维权的途径 第八页，共二十九页。 二、解决消费者权益争议的途径 第九页，共二十九页。 1、与经营者协商和解 优点：