卓越管理者领导能力提升.pptVIP

一、运用企业文化提升管理者的主人翁精神 爱企业、爱岗位和爱工作 责任心与主人翁精神 案例：2009年11月23号至25号，连续几天发现 我们个别基层管理人员在早上7点55分至8点整还在 进入岗位的路途中，而且没有紧迫感…… 而我们有的基层管理人员正在排好整齐的队伍 早会或早会已经结束，投入有序的生产 请问大家如何看待此问题？ 第六十二页，共七十三页。 二、适时而用－－不同场合用不同人才 择人三步曲 创造力周期 第六十三页，共七十三页。 四、缺陷也是一种美 老和尚的启示！ 第六十四页，共七十三页。 五、将问题杜绝在发生之前 扁鹊的故事引发的讨论 “曲突徙薪” 四川安县桑枣中学校长叶志平与北川中学校长刘亚春 第六十五页，共七十三页。 第八章　管理者综合素质提升 第六十六页，共七十三页。 一、“领头羊”的角色 管理者=业务经营者+运营管理者+能力开发者 扩大收入 降低成本 培养下属 第六十七页，共七十三页。 二、人格的魅力 做遵守制度的典范是身教的重要内容 口是心非是管理的大忌 优秀的领导应该尽量赞赏下属的才干与成就，要尽可能地把荣誉让给下级，把自己摆在后面，这样下级就会为你尽心竭力 一个人只要工作就不可能不犯错误，关键在于能否承认错误和改正错误。 泰国曼谷东方饭店 第六十八页，共七十三页。 三、群众路线 每周和直属部下开会； 每月和每个部门代表员工直接沟通； 每周与重要干部及最大的供应商开会，谈论重大的变迁及供应商关心的事情； 向员工提供直接与高层管理人沟通的机会，凡是提出问题或意见的员工，无论具名还是匿名，都能得到高度的回应； 将简洁明快的图表张贴在员工餐厅、走廊的墙壁上，及时报告组织调整的进度与员工问题的回答 第六十九页，共七十三页。 四、批评的艺术 先表扬，后批评，再表扬 对事不对人 不能让第三者在场 要直率地指出对方的错处，而不要兜着圈子骂人 叱责也是一种领导艺术 五、勇于认错 第七十页，共七十三页。 六、价值观 善于激发下属的潜能 敢于提出强硬的要求 勇于创造特殊的效率。 第七十一页，共七十三页。 今天是感恩节，让我们一起同唱一首歌“感恩的心”，来感谢所有关心、帮助、支持我们成长的每一个人，特别感谢雷士，给我们一个锻炼、成长的舞台…… 第七十二页，共七十三页。 内容总结 卓越管理者领导能力提升。在我们日常日常工作里，发现问题的方法有：。事后只进行了思想教育，未进行经济处罚。制定行动步骤并以书面方式写出所有步骤。你会发现，成功离你并不遥远。4．比赛时，他就奋力向一个又一个小目标冲去。开放式问题与封闭式问题。三、追求“方”与“圆”的统一。在压力下保持团队激励：承认压力存在。六、兼听则明－－容忍下属说“不”。内在动力和外在动力。内在动力和外在动力的相互作用。必须懂得和他们一样多的事实和数据。激活鱼－－竞争激励。领导的必修课－－关怀激励。此地无声胜有声－－感情激励。案例：2009年11月23号至25号，连续几天发现。我们个别基层管理人员在早上7点55分至8点整还在。二、适时而用－－不同场合用不同人才。72 第七十三页，共七十三页。 第四章　领导能力提升四：沟通能力 第三十页，共七十三页。 一、沟通的重要性 沟通无处不在 沟通效果直接影响到企业效益 第三十一页，共七十三页。 二、沟通的种类 单向沟通与双向沟通 正式沟通与非正式沟通 开放式问题与封闭式问题 第三十二页，共七十三页。 三、沟通中常见的障碍 形体障碍 心理障碍 语言障碍 文化障碍 环境障碍 人数障碍 地位障碍 第三十三页，共七十三页。 四. 沟通的技巧 说 读 写 看 听 第三十四页，共七十三页。 四. 沟通的技巧 听 少说多听 移情换位 表层：听者简单地解析、重述或总结沟通的内容； 深层：听者不仅有表层的参与，也能理解对方隐含的或没有说出来的内容。 让聆听成为一种习惯 第三十五页，共七十三页。 四. 沟通的技巧 说 说的类别 感性谈话 社交谈话 知性谈话 说的原则 沟通的内容清晰、富有逻辑性 充分利用非语言因素如声调、眼睛、身体等 让对方开口 说的技巧 注重谈话的开始与结束 尽可能简短、精炼 恰当使用 “我不知道” 有意识地使用身体语言 第三十六页，共七十三页。 四. 沟通的技巧 读 阅读对象分类 把握阅读的逻辑性 写 看 洞察能力提升 留心捕捉脸部表情 肢体动作可以增添色彩与气氛 距离代表亲疏 暗示地位的非语言信号 第三十七页，共七十三页。 智慧的一段话 第三十八页，共七十三页。 第五章　领导能力提升五：协调能力 第三十九页，共七十三页。 一、协调能力 指为了使团队的各种要素和各种活