护理管理制度培训.pptVIP

5.重点员工包括新护士、一级护士和近期遭遇生活事件护士、重点科室护士等。 6.各级管理组织要不断完善重点科室管理标准，按照护理质量管理方案各级管理组织对重点科室进行重点考核，结果纳入科室、护士长考核结果中。 7.对重点环节、重点病人各级护理质量管理组织要作为重点考核内容进行全面考核，及时发现问题及时整改。 重点科室、重点环节和重点人群管理制度 第二十四页，共六十八页。 新毕业护士（新调入护士） 主 要 管 理 依 据： 没有或缺少临床护理经验，对环境不熟悉，对护理制度和护理工作程序不熟悉，对患者病情不了解，特别对专科护理知识与技能缺乏了解或掌握，易发生质量问题。 管 理 重 点 第二十五页，共六十八页。 1、严格岗前安全教育，强化三基训练，对临 床常用护理操作进行逐项培训考试，使其掌握 临床常见的基本技能和应急处理技巧。 2、上岗后要求护士长对新护士加强培训和管理，严格按护理制度、技术操作规程和护理常规约束其工作质量。先安排责任心强、有一定工作经验的护师以上人员带教，经考核合格后方可单独值班，同时要做到重点交代、重点跟 班、重点监督管理。 主要管理措施 第二十六页，共六十八页。 责任心不强或基础理论不扎实、技术不熟练、能力低的护士 主 要 管 理 依 据 ： 工作粗心、责任意识不强、不善于学习、不虚心，易满足现状，容易发生差错。 管 理 重 点 第二十七页，共六十八页。 1、在日常工作中，视情况适当减少独立工作的机会。 2、工作中加强教育和监督力度，严格跟踪环节质量。 3、督促学习，加强“三基”培训、考核力度。 4、护士长安排经验丰富的高年资护士“一对一”帮教。 主要管理措施 第二十八页，共六十八页。 社会、心理原因致发生问题可能性增多的护士 主 要 管 理 依 据 ： 发生了某种不幸的事情或家庭矛盾，将生活情绪带到工作中来，以及有思想问题未得到解决致情绪波动的护士。 管 理 重 点 第二十九页，共六十八页。 注重临床护理人员心理疏导工作。护理部定期进行心理讲座，护士长力求成为护士的压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统。 护士长要耐心、细致做好心理工作，工作中加强监督、检查力度。视情况调整班次，待调整好心态后再单独值班，防止差错、事故发生。 主要管理措施 第三十页，共六十八页。 8.重点时间段各科室护士长要根据科室病人动态随时进行护士调配，以满足病人需求为原则。 9.重点员工护理部和科室要每年组织安全风险教育，科室护士长要及时对其能力进行评估，原则上新护士6个月内不单独承担夜班、遭遇生活事件护士给与心理支持和帮助外，原则上安排调休，必要时报告护理部。 重点科室、重点环节和重点人群管理制度 第三十一页，共六十八页。 新入院、新转入的病人 主 要 管 理 依 据 ： 对环境陌生，医护人员对病情了解不够深入，随时可能发生病情变化。 管 理 重 点 第三十二页，共六十八页。 1、责任护士接待入院（转入）病人要求做好入院宣教，尽快熟悉环境。 2、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同时严 密观察病情变化。 3.护士长与新病人见面，作自我介绍，并了解病人情况。 主要管理措施 第三十三页，共六十八页。 主 要 管 理 依 据 ： 年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变，对护理服务质量要求高。 管 理 重 点 老年病人或无家属陪护的病人 第三十四页，共六十八页。 1、严格执行护理制度和操作规程 。 2、加强工作环节中的细节质量管理 。 3、各项护理记录及时、准确、客观、规范。 4、提供温馨护理服务。 主要管理措施 第三十五页，共六十八页。 重病人多，治疗护理量大或护士人力少时 主 要 管 理 依 据 ： 易忽略护理细节质量与护理安全 管理重点 第三十六页，共六十八页。 护士长应加强组织管理与人员合理调配，每天 对病人的护理措施落实情况进行跟踪、检查、 提醒，必要时报告护理部给予支援。 主要管理措施 第三十七页，共六十八页。 节假日、双休日、夜班、易疲劳时间、交接班时间 主 要 管 理 依 据 ： 易出现护理缺陷的重点时段 。节假日期间值班人员思想放松、警惕性降低，部分责任心不强的护士对患者护理不周，有章不循，工作依赖实习学生，对患者病情观察不细，对其存在的不安全因素未采取预见性防范措施，导致发生护理安全差错、事故或引起护患纠纷。 管理重点 第三十八页，共六十八页。 护士长应经常提醒、督促护士加强责任心，严格执行 节假