零售药店营销创新与战略突围嘉媒(PowerMedia)营销智慧.pptVIP

嘉媒(Power Media)智力营销(QQ：1024269899) 2.2开发连锁商业自有品牌需要完善、通畅的销售网络和雄厚的资金实力以实现大规模生产和销售，只有具有相当规模的连锁药店才能满足这一条件。否则，连锁经营的收益就有可能低于成本，其规模经济效益难以得到充分发挥。国际上公认的连锁商超企业的赢利点都在14家以上。而我国目前连锁药店规模普遍偏小，组织化、标准化程度低，无法取得规模经济效益。即使是规模最大的联华超市商业公司，也只有近200家分店。而排在世界零售100强第一名的沃尔玛己有店铺约2900家，麦德龙拥有店铺约2400家，这为企业规模经济效益的发挥奠定了基础。 第三十页，共四十九页。 嘉媒(Power Media)智力营销(QQ：1024269899) 2.3 产品品质控制乏力。连锁药店发展自有品牌与经营制造商品牌必然有冲突，零售商进行自有品牌的行为抢占了制造商品牌的市场份额，势必会影响到已经建立的上下游的产业链关系，为上游企业带来了一定程度的威胁。自有品牌的产品，应该有一个度的考量根据国际惯例，零售企业的自有品牌产品应占其品类的20%左右。发展自有品牌，必须有与连锁药店整体发展战略规划相适应的自有品牌发展战略规划. 第三十一页，共四十九页。 嘉媒(Power Media)智力营销(QQ：1024269899) 3 网上药店模式 3.1 网上适合销售什么品类的产品 根据赢利，价格，监管，安全等因素考虑，适合网上销售的产品有以下几种：①保健品和保健食品，这类产品在网上早就有卖，而且安全性问题不大；②OTC产品，尤其是高毛利率的OTC产品；③差异化的产品，消费者在一般零售药店较难见到的OTC产品；④名牌产品，因为网上开药房节约了店面费、药品仓储费.因此网上药房的价格比市场价可能要低10%以上，在网上销售就有价格优势；⑤常见的副作用不大的处方药，但是针剂显然不能在网上销售；⑥常见的医疗器械，尤其是适合家用的中小医疗器械；⑦化妆品，尤其是功能性化妆品；③隐私性产品，对于隐私性较强的产品，由于一些患者不愿在药店向店员讲述自己的隐私性疾病，在网上则无此禁忌，正如在网上可以和陌生人无话不谈一样；⑨储运过程不宜打破和掉包的品种。 第三十二页，共四十九页。 嘉媒(Power Media)智力营销(QQ：1024269899) 3.2 如何解决网上售药的处方来源问题 网上药店可以在其总部通过MSN或者QQ开设一个网上专家门诊.开设网上电子处方。对于从网上购药的客户来讲，一般都是网虫，肯定会使用QQ，这样就可解决部分处方来源问题。再就是与一个社区医院合作，请其医生为患者开处方。 第三十三页，共四十九页。 嘉媒(Power Media)智力营销(QQ：1024269899) 3.3 如何收取费用 现在的网上购书时通过配送人员送书到客户手中，然后才收取购书款的，网上售药也应如此。送药人员应该佩带专用标志，并且明示姓名和编号，说明投递到家的专门语言，以便消费者识别，对顾客负责。 第三十四页，共四十九页。 嘉媒(Power Media)智力营销(QQ：1024269899) 3.4 充分发挥网上售药的服务优势 网上最大的优势是互动、信息全面、及时、准确、费用低。作为网上药店要充分发挥这一优势，做好以下服务：把某类疾病的知识由浅入深、客观准确、全面地告知消费者；设计互动和相关链接，让消费者能够通过网络容易得到相关疾病和药品的多方面的信息；比较网上药店产品和零售药店的价格差异和产品差异，使得消费者了解网上药店的独特点；设立网上购药积分卡，以培养忠诚顾客；设立网上疾病知识咨询窗口，让患者把其疾病和治疗状况以BBS留言方式和邮件方式反应上来，医生再给予全面回答；设立病友康复BBS，让一些博客充分发挥作用，甚至把一些知名医生的健康疾病讲座内容制成声邮文件，供下载和广泛散发；说明某类药物的优缺点、各类药物的毒副作用。 第三十五页，共四十九页。 * * 嘉媒(Power Media)智力营销(QQ：1024269899) 顶级营销： 国学、国术与国粹： 嘉媒(Power Media) 智力营销 ——零售药店营销创新与战略突围 杨绵勤 第一页，共四十九页。 嘉媒(Power Media)智力营销(QQ：1024269899) 顶级营销： 国学、国术与国粹： 提供如下服务： 1. 市场营销与销售： 1）营销诊断与咨询 2）销售培训 3）营销团队建设 4）营销实战 2. 人力资源全程服务 3. 集团化设计规划及集团管控 第二页，共四十九