移动公司业务管理及管理知识抢答题.pptVIP

* * * * * 抢答题 18、全球通的品牌核心价值是什么？品牌核心理念是什么？ 正确答案：自我实现、追求； 我能 第十九页，共三十三页。 抢答题 19、的产品包主要分为哪些？ 正确答案：公益包、基本包和扩展包 第二十页，共三十三页。 抢答题 20、手机支付支持有哪三种充值方式 ？ 正确答案：网站充值、短信充值、语音充值 第二十一页，共三十三页。 抢答题 21、各大类附加套餐之间是否可以同时叠加？各大类附加套餐中同一系列的不同套餐是否可以同时叠加？ 正确答案：各大类附加套餐之间可以同时叠加，各大类附加套餐中同一系列的不同套餐不可以同时叠加。 第二十二页，共三十三页。 抢答题 22、目前点对点短信可在系统中最长保存多少小时？ 正确答案：48小时 第二十三页，共三十三页。 抢答题 23、省内两城一家月功能费是多少元；在申请漫游城市拨打和接听归属地及漫游城市市话如何收费？ 正确答案：2元，拨打0.29元/分钟，接听免费 第二十四页，共三十三页。 抢答题 24、请问定制终端主机三包有效期为多少？外接有线耳机多少？电池为多少？ 正确答案：定制终端主机三包有效期为（一年），外接有线耳机（三个月），电池（六个月） 第二十五页，共三十三页。 抢答题 25、金卡客户生成标准是？ 正确答案：10000≤年度生成的消费积分＜20000； 第二十六页，共三十三页。 抢答题 26.常规奖励积分仅面向全球通客户生成，根据客户的在网不同时长的不同对客户进行特别回馈：请问在网时间13—36个月的客户，奖励积分值为消费积分的百分之几？ 正确答案：20% 第二十七页，共三十三页。 抢答题 27、 用户在收听对方彩铃播放过程中，按键，可将被叫方用户的彩铃设置为自己的彩铃。 正确答案：1# 第二十八页，共三十三页。 抢答题 28、客户欠费停机后，何时起不再收取新业务、增值业务月功能费？ 正确答案：欠费停机的次月开始停收新业务、增值业务月功能费。 第二十九页，共三十三页。 抢答题 29、金卡客户每年可免费享受机场易登机服务多少人次？ 正确答案：6人次 第三十页，共三十三页。 抢答题 30、客户短信如何查询当月GPRS使用流量？ 正确答案：短信发送GPRS到 第三十一页，共三十三页。 谢 谢 ******* ***** * 第三十二页，共三十三页。 内容总结 比赛规则。每道题的答题时间为60秒，答对一题得10分，抢答犯规、答不出或答错扣10分。本队得到抢答权的时候，在答题时间内，其他选手可以补充。正确答案：账单欠费3个月，第四个月开始催停。3、客户手机单停、双停、进入黑名单、欠费预销等状态，是否影响宽带使用。4、请问主套餐、家庭计划、集团V网赠送的分钟数优先级是什么。正确答案：家庭计划、主套餐、集团V网。8、用户的基础套餐申请叠加附加优惠套餐（短彩信类、上网类、长途类、漫游类、其他语音类、动感地带专享类）一般不超过几个。10、家庭宽带B计划的假日宽带为1、2、5、7、8、10月不限时，其他月份限时多少小时。正确答案：公益包、基本包和扩展包。正确答案：短信发送GPRS到 第三十三页，共三十三页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * -*- 比赛规则 共30道题，需在主持人说“开始”的同时进行抢答，在“开始”前进行抢答的以犯规论。 每道题的答题时间为60秒，答对一题得10分，抢答犯规、答不出或答错扣10分。 本队得到抢答权的时候，在答题时间内，其他选手可以补充 第一页，共三十三页。 抢答题 1、手机阅读是否支持在开通国际漫游的地区使用？ 正确答案：可以 第二页，共三十三页。 抢答题 2、托收客户欠费几个月开始进行催停？ 正确答案：账单欠费3个月，第四个月开始催停 第三页，共三十三页。 抢答题 3、客户手机单停、双停、进入黑名单、欠费预销等状态，是否影响宽带使用？ 正确答案：不影响宽带使用 第四页，共三十三页。 抢答题 4、请问主套餐、家庭计划、集团V网赠送的分钟数优先级是什么？ 正确答案：家庭计划、主套餐、集团V网 第五页，共三十三页。 抢答题 5、码输入错误几次后，卡将永远锁死 正确答案：10次 第六页，共三十三页。 抢答题 6、请问家庭手机优惠区域设置成功后，多少天内不能进行修改？ 正确答案：60天 第七页，共三十三页。 抢答题 7、芜湖分公司“夏日总动员”宽带营销活动主题是 什么？ 正确答案：预存话费送宽带，家庭使用更优惠 第八页，共三十三页。 抢答题 8、用户的基础套餐申请叠加附加优惠套餐（短彩信类、上网类、长途类、漫游类、其他语音类、动感地带专享类）一般不超过几个？最多为几个？ 正确答案：3个；5个 第九页，共三十三页。 抢答题 9、三星I9008属于什么操作系统 ？ 正确