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适应新形势 转变服务观念 医务人员素质教育 第一页，共十二页。 老鼠与米缸的故事 第二页，共十二页。 只有与时俱进， 才能占据一席之地， 一个剑客的故事 第三页，共十二页。 狼与鹿的故事 第四页，共十二页。 医院如果没有生存竞争、没有危机感 就不可能进步 老百姓就不可能得到优质服务 更不可能得到实惠 个人如果没有危机感、没有压力 就不可能进步 人无近虑，必有远忧 第五页，共十二页。 河两岸的鹿群 这边因为没有狼群——鹿很虚弱，数量不多 把这些鹿换到对岸后，马上被狼消灭 那边有狼群——鹿很健壮，数量较多 把这些鹿换到对岸后，逐渐衰弱 缺乏竞争压力的计划经济体制使我们变得很虚弱， 很难适应市场经济体制 我们是不是会被“狼”吃掉？ 第六页，共十二页。 医疗资源过剩 医疗市场放开 私人医院、 独资医院、 合资医院 股份制医院不断涌现 医药分家、药店竞争 老百姓可以自由选择医院、医生和药店 激烈的市场竞争已经拉开序幕 第七页，共十二页。 从供方市场——需方市场 从卖方市场——买方市场 单元化市场——多元化市场 技术市场——服务市场 单种形式——多种形式 优势市场——竞争市场 （公立医院的优势消失） 第八页，共十二页。 从计划经济转向 市场经济 从病人求医生到 病人选择医院和医生 从医疗资源不足到 医疗资源过剩 从医生坐等病人到 医生要有市场意识和竞争观念 在这市场竞争日益激烈的年代 不懂市场营销就会逐渐被淘汰 第九页，共十二页。 面对市场竞争的压力 计划经济时代留下来的老观念 是我们的最大敌人 不转变观念，就无法适应新的形势 就会陷入被动局面 规模、设备、技术、专家的竞争 已经退居第二位 观念、理念的竞争成为第一要素 第十页，共十二页。 从技术决定一切到观念决定一切 影响我们的往往不是事物本身， 而是我们对事物的看法。 对事物的看法会影响我们的行为。 （两个赶考的秀才） 观念就是我们对事物的看法和态度 理念制胜 第十一页，共十二页。 内容总结 适应新形势 转变服务观念。个人如果没有危机感、没有压力。这边因为没有狼群——鹿很虚弱，数量不多。那边有狼群——鹿很健壮，数量较多。单元化市场——多元化市场。单种形式——多种形式。优势市场——竞争市场。规模、设备、技术、专家的竞争。理念制胜 第十二页，共十二页。 * *