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如何经营好下属 倍垒管理咨询有限公司 倍垒职业经理培训学校 第一页，共四十页。 下属让我们头痛的问题 有哪些？ 第二页，共四十页。 困惑 1、被管舒不舒服？ 2、打造完美团队？ 3、讲有道理的话？ 4、不好管的人开除？ 第三页，共四十页。 经营员工 最大的问题？ 为谁干的问题 第四页，共四十页。 改革 机制 中国30年辉煌是什么变了？ 第五页，共四十页。 自己给自己干的机制 1、利 2、名 3、精神 三 方 面 A、分配机制 B、内部操作机制 第六页，共四十页。 A、分配机制 1、家族化分配？ 2、合作化分配？ 你有本事让多少人操心，你就能成就多大的事业。 第七页，共四十页。 一、股份化操作核心 1、能独挡一面的人； 2、必须一个一个，一批一批进入； 3、家人不出钱，外人尽量出钱； 4、每个层面发展。 近几年，IT业靠什么快速发展？（马云、任正非） 第八页，共四十页。 二、期权化操作核心 1、干满十年八年； 2、顾及中长期； 3、不要只重视短期。 区域经济，只顾政绩 第九页，共四十页。 三、分红（奖金）操作核心 1、当年、当季、当月跟自己有关，有盼头； 2、同级别、同岗位收入差距3倍以上； 3、必须让一部份人先富起来； 4、榜样的力量（如：创业，买彩票）； 5、领导看员工收入高，就搞平衡（如爬山）； 6、可控：收入不低于原来，先实验，人和事融合。 （案例：优质服务如何做，如何考核、如何分配） 第十页，共四十页。 6.优质服务的异议处理 5.优质服务的语言沟通 4.优质服务的动作 3.优质服务的礼仪 2.优质服务的形象 1.优质服务的意识 优质服务体系 第十一页，共四十页。 四川省人民医院护理部主任温贤秀：倍垒优质服务训练不是说出来的，是教我们做出来的！ 第十二页，共四十页。 第十三页，共四十页。 B、内部操作机制 传统组织结构 实施：借助皇权（权威）或军队 单位有军队吗？怎么办？ 第十四页，共四十页。 新型操作机制达到目的 自我约束：自我管理 第十五页，共四十页。 角色定位 时间管理 内部沟通 自我管理 第十六页，共四十页。 新型操作机制达到目的 自我约束：自我管理 自我激励：动力和阻力 自我协同：不靠人推动 自己说服自己 第十七页，共四十页。 最新运营模式操作机制 1、如果每个部门对其他部门都像销售部对顾客 哪样的心态，好不？ 2、每个部门立刻找到自己的顾客是谁？ 3、以他的顾客来考核他！ 第十八页，共四十页。 最新运营模式操作机制 1、如果每个部门对其他部门都像销售部对顾客 哪样的心态，好不？ 2、每个部门立刻找到自己的顾客是谁？ 3、以他的顾客来考核他！ 第十九页，共四十页。 总经理的顾客是谁 1、不参与循环，不踢球，不累； 2、给方向，提供舞台，学下属不会的； 3、设卡收钱； 4、闲下来，享受幸福。 第二十页，共四十页。 最新运营模式操作机制 1、如果每个部门对其他部门都像销售部对顾客 哪样的心态，好不？ 2、每个部门立刻找到自己的顾客是谁？ 3、以他的顾客来考核他！ 第二十一页，共四十页。 如何考核 例如：选办公室主任，如何选？ 1、业务前三名； 2、由他的客户来选； 3、由部门内部选； 4、总经理审核签字。 第二十二页，共四十页。 自己给自己干的机制 1、利 2、名 3、精神 三 方 面 第二十三页，共四十页。 角色定位 时间管理 内部沟通 自我管理 第一阶段 第二十四页，共四十页。 第二阶段 目标与计划管理 激 励 绩 效 考 核 达成结果 第二十五页，共四十页。 第三阶段 领导力与执行力 教练 团队建设 打造团队 授权 第二十六页，共四十页。 阳光心态塑造 职业道德与职业素养 情绪与压力管理 统一思想 基础阶段 第二十七页，共四十页。 管理核心技能 基础阶段 统一思想 第二阶段 达成结果 第三阶段 打造团队 4.角色定位 5.时间管理 6.内部沟通 7.目标与计划管理 8.激励 9.绩效考核 10.领导力与执行力 11.教练 12.授权 13.团队建设 系统 第一阶段 自我管理 1.阳光心态塑造 2.职业道德与素养 3.情绪与压力管理 第二十八页，共四十页。