集团公司出厂产品质量问题考核办法.docxVIP

集团公司出厂产品质量问题考核办法 1目的 解决因产品出厂质量问题而造成用户降价、退货、索赔等现象发生导致的影响企业声誉，给公司带来很大经济损失的问题，明确质量责任。 2范围 适用于集团公司各企业出厂产品质量问题考核，考核对象：总经理、生产负责人、技术负责人、质检负责人及工人。 3定义 出厂产品质量问题是指由于生产原因而导致产品退货、降价、索赔等现象。退货、索赔、降价金额包括货值及运输费、差旅费、交际应酬费用、技术监督部门检测费、返修费等。 4程序活动 4.1考核方法 4.1.1处罚 4.1.1.1退货(略) 4.1.1.2降价销售(略) 4.1.1.3索赔(略) 4.1.1.4当退货、降价销售、索赔实际发生额与基准额不等时，按下列公式折算：月份罚款金额=实际发生额/基准额*处罚金额。 4.1.2奖励 全年退货、降价销售、索赔一次未发生的，给予生产负责人、技术负责人、质检负责人500——500——300元奖励。 4.1.3其它 4.1.3.1总经理按《厂长经理薪酬考核办法》相关条款执行。 4.1.3.2工人考核冲减入库产量，扣除产量工资。 4.1.3.3集团其他企业产品与本企业产品配套出售，出现质量问题时考核其他企业。如XX球管配套出售的胶圈出现质量问题时考核XX胶带。 4.2考核流程 为达到步步控制、层层把关的管理目的，企划部每月对各企业出厂产品质量进行考核，具体流程如下： 4.2.1出厂产品发生质量问题时，由销售部门提交书面申请，技术质检部门进行现场落实，出具出厂产品质量问题报告，经分管副总裁签字后报企划部。 4.2.2退货由质检部门填写“退货检验通知单”，注明是否可再销售，报企业销售部门、企划部各一份。 4.2.3降价销售（索赔）由销售部门提交降价（索赔）审批单，经执行总裁签批后报企划部。 4.2.4因出厂产品质量问题所发生的运输、差旅、交际应酬、返修、检测等费用，由企业销售统计统一登记。 4.2.5运输费用由运输事业部提供，附运输协议，一式两份，企业销售统计、企划部各一份；厂内返修费用由企业生产部门提供，一式两份，企业销售统计、企划部各一份。 4.2.6差旅费、交际应酬费、厂外返修费、技术监督部门检测费等费用报销时须由企业销售统计单独传递，并在票据报销汇总表装订线内注明“退货（是否可再销售）、降价销售或索赔”，并附相关申请报告，经分管副总裁、执行总裁签批后，到企划部签字备案。 4.2.7各企业销售部门建立出厂产品质量问题统计备查台账，每月3日做出上月出厂产品质量问题明细表，将退货、降价、索赔以及相关费用情况报企划部、分管副总裁、执行总裁各一份。 4.2.8对于瞒报、虚报、漏报等情况，一经查出，视情节轻重给予相关责任人通报批评并经济处罚。 4引用文件 企业总经理薪酬考核办法 5相关记录 5.1产品质量问题报告 5.2退货检验通知单 5.3降价（索赔）审批单 5.4出厂产品质量问题统计备查台账 6附则 本规定自颁布之日起实施，解释权归企划部。