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西装 衬衣 领带 鞋袜 配饰 男士仪表 第十八页，共五十六页。 鞋袜 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，根不要太高 袜子与皮鞋或裤子颜色相近，棉袜为主，忌穿白色袜子或尼龙丝袜 夏天穿正装时，不穿皮凉鞋！！ 第十九页，共五十六页。 衬衣 领带 鞋袜 配饰 西装 男士仪表 第二十页，共五十六页。 配饰 名牌 袖扣 领带夹 手表 腰带 第二十一页，共五十六页。 女士 职业装 鞋 发型 首饰 第二十二页，共五十六页。 职业套装六注意 着装六注意 残破 杂乱 鲜艳 暴露 透视 短小 第二十三页，共五十六页。 女士商务正装 丝袜的颜色首选肉色，冬季可以选择黑色，第三是深咖啡色，避免三节腿 第二十四页，共五十六页。 女士仪表 职业装 鞋 发型 首饰 第二十五页，共五十六页。 鞋 不要穿露脚趾的鞋 不穿凉鞋去商务场合 颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损 鞋面干净，装饰物不宜过多 无跟鞋会使女士缺少女人味 第二十六页，共五十六页。 发型 职业装 鞋 发型 首饰 第二十七页，共五十六页。 职业女性得发型应干净整洁，不要过于凌乱或夸张。要体现出端正、干练得形象 发型 第二十八页，共五十六页。 首饰 职业装 鞋 首饰 发型 第二十九页，共五十六页。 * 首饰 原则：符合身份 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色 以少为宜，数量不超过两件 第三十页，共五十六页。 * 男士仪容 发型干净大方，不留长发 鼻孔内外要清洁干净 鬓角与胡子要刮干净 耳朵内外要清洁干净 适当的擦些面霜，保持脸部的光洁 适当的使用一些护唇膏 保持口腔的清洁 第三十一页，共五十六页。 * 女士妆容 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，妆成若有无 化妆要美化，不能化另类妆 补妆应避人 不用味道浓郁，怪异的香水 第三十二页，共五十六页。 男士站姿 第三十三页，共五十六页。 女士站姿 第三十四页，共五十六页。 不能这样坐 正 的 做法 确 女士入座 第三十五页，共五十六页。 第三十六页，共五十六页。 蹲姿 一脚在前，一脚在后，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚尖着地。 女士应靠紧双腿，男士可适度分开 第三十七页，共五十六页。 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 视线向下表现权威感和优越感。 眼神交流 第三十八页，共五十六页。 亲切的微笑是最美丽的语言 心笑脸就笑, 脸笑眼就笑 带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人 眼光柔和的注视对方（亲切） 向前迈出一步打招呼（亲密） 抬头挺胸（自信） 脚步稳重，站姿淡定（心胸宽大） 身体与目光正对对方（表示信赖） 微笑言行 第三十九页，共五十六页。 在不妨碍客户工作和交际的情况下进行介绍 介绍的内容：公司名称、职位、姓名 给对方一个自我介绍的机会 您好！我是强生公司MIP(微创外科)部门的*** 请问老师您怎样称呼？ 自我介绍 第四十页，共五十六页。 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者 常用敬语（姓名和职位）。如：张主任，请允许我向您介绍王小二总监 手势：手指并拢，掌心向上，切忌‘指点江山’ 避免对某个人，特别是女性的过分赞扬 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立 互相介绍 第四十一页，共五十六页。 交换名片 交易法：主动将名片给对方。 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？” 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” 平等法: “认识您很荣幸，不知道以后怎么和您联系？” 第四十二页，共五十六页。 名片礼仪 递名片 尊卑有序、由近至远、顺时针 接名片 站起来 双手接 注视名片1－3秒以示尊重 名片放在名片夹或口袋里，忌随手乱放 礼尚往来——要将自己的名片给对方 第四十三页，共五十六页。 名片礼仪 禁忌 无意识地玩弄对方的名片 把名片放入裤兜里 当场在对方名片上写备忘事情 先于上司向客人递交名片 第四十四页，共五十六页。 握手礼仪 握手的顺序 主人、长辈、上司、女士主动伸手 客人、晚辈、下属、男士再迎握手 握手的方法 右手握手 不可交叉握手 稍用力，1-3秒为宜 切忌戴帽子、墨镜、手套握手。女士如果戴薄纱手套则可不必脱下 注视对方，态度真挚亲切，不可东张西望，漫不经心 第四十五页，共五十六页。 餐饮礼仪 Business Unit or Department I Confidential – For Internal Use Only I Enter date in Footer dialogue box I 5M原则 Meeting 约会（时间、对象） Media 环境