营业部的经营营业部经理的职责.pptVIP

7、职场系统 *职场的布置与环境维护 *职场的气氛 *促进增员和业绩的提升 * 第三十页，共五十页。 增才——通过各种增员渠道、方法，挖掘有潜质的准增员对象 选才——通过选择流程，聘用合适的人选（如性向测验等） 育才——营业部在职训练与辅导（如角色扮演） 留才——激励、晋升、组织发展 人力发展的概念 * 第三十一页，共五十页。 我们增员谁？ 职业上或经济上造成不安或可能会造成不安的人。 * 第三十二页，共五十页。 他们是： A：下岗或正面临下岗的危机的 B：不满意于目前的工作收入的 C：不满意于目前的工作条件的 D：正在寻找创业机会的 * 第三十三页，共五十页。 增员是寿险事业的命脉 “不增员就死亡” * 第三十四页，共五十页。 选择的好处 辅导与训练均较为容易，转正率高 降低脱落率，提高留存率 节省时间及金钱成本 团队士气高昂，形象良好 发展机会高 建立一支优秀的销售队伍 * 第三十五页，共五十页。 有效的面谈技巧 仔细聆听 获取正确且完整的资讯 控制面谈状况 保持中立 只问与工作有关的问题 作面谈摘要 * 第三十六页，共五十页。 Defining What a Sales Representative Must Do (continued) 训练：是一种结构严谨的流程，为某个特定目标而学习知识与技巧 训练：是指促成业务员活用所学到的知识、技巧，直到他习惯并熟练，懂得运用，工作品质及绩效不断地提升。 有效的训练定义 * 第三十七页，共五十页。 ★部名 ★部呼 ★部歌 ★部徽 ★服装统一 ★掌声 ★展业夹 部门文化的建立 具体项目包括： * 第三十八页，共五十页。 统帅能力 疏通、协调能力 意志能力 应变能力 创新开拓能力 专业技术能力 语言表达能力 职业经理人的基本特质 职业经理人的基本特质 * 第三十九页，共五十页。 * * 营业部的经营 * 第一页，共五十页。 脑筋急转弯 口吃的人做什么事最亏？ 答案：打长途电话。 * 第二页，共五十页。 统一大于差异 心态大于技能 追踪大于激励 习惯大于知识 * 第三页，共五十页。 一、营业部经理当前面临的机遇 二、营业部经理的职责 三、营业部经理分享 四、营业部的系统建立 五、几点感悟 六、结语 * 第四页，共五十页。 机遇 总、分公司的高度重视 梯队人才的培养 强大的培训 快速的成长 一系列的方案 * 第五页，共五十页。 腰壮顶天立地 * 第六页，共五十页。 斜面原理 团队业绩 什么力量？ 什么力量？ * 第七页，共五十页。 营业部运做的目的就是 业绩 * 第八页，共五十页。 营业部的经营—— 营业部经理对他（她）的营业部进行计划；采取相应的策略以及利用作业工具、运作作业系统来完成工作目标，工作职责的一系列活动过程。 * 第九页，共五十页。 1：经营计划的制定 1） 定短、中、长期业务发展计划以达成公司预定成长目标； 2）提出具体可行的业务推展方案，保持足够的保费收入以 达 成公司整体的目标； 3）建立营业单位特有的经营哲学； 4）确立人力发展计划； 5）定期检讨、追踪各项计划的执行； 6）报表及活动量管理、各种经营绩效分析资料、经营计划。 营业部经理的职责（一） * 第十页，共五十页。 营业部经理的职责（二） 2：目标管理与控制 1）详细记录业务上 的保费收入数据、人力发展、破零率、 人均产能、脱落率、 转正率等经营指标数据； 2）掌握制定达成目标的时间； 3）评估业务员、业务主任的工作绩效表现，并提供适当必 要的指导； 4）继续率及费用率有效控制； 5）建立及扮演营业部成功领导者的形象； * 第十一页，共五十页。 营业部经理的职责（三） 3：建立业务组织体系 1）增员由内向外，由近及远； 2）为资深业务员及各组主任拟定预计达成的增员目标、并安 排具体增员活动方案； 3）制定业务人员的选择、评估的程序及标准并确定执行； 4）建立单位长期增员渠道，以免增员活动中断； 5）详细订出新进业务人员工作内容及公司对其要求的工作行 为及绩效标准(基本法)； 6）塑造有效率、整洁明朗、业务士气良好的工作环境； 7）提供必要的设备及供应必要的用品； * 第十二页，共五十页。 4：建立有效的训练系统 1）配合总公司、分公司（支公司）、督导区（营管处）所