物业管理规范-办公和住宅楼项目物业管理六项措施.pdfVIP

物业管理规范-办公和住宅楼项目物业管理六项措施--第1页 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法 规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者 进行管理。 狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进 行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩 序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业 主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过 程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。 办公和住宅楼项目物业管理六项措施 措施一：派遣精锐骨干，组建管理团队 1、精锐骨干。实践证明，委派项目经理和管理骨干的综合素质是项 目管理成功的关键本物业管理公司高度重视广州XX研究所办公和住宅楼 项目，拟在物业交接期间委派多名管理、技术骨干深入现场，全力配合， 掌握基本情况。在正式接管后，公司全面负责项目策划，根据管理处主任 目标责任制具体组织实施。另有质量控制、工程技术、财务管理等专业人 员级成富有效率的管理团队。 2、核心竞争力。本物业管理公司承接小区项目的核心竞争力就体现 在管理团队上。敬业、服务、创新的企业精神；业主满意为最高服务原则 的经营理念；创建中国物业管理行业名牌企业的发展目标。正是这套企业 文化体系，形成了管理团队共同的价值观、信念追求和行为准则，这批进 取型的业务骨干善于运用最新科技，经验丰富、热爱物业管理工作，是做 好项目物业管理工作的根本保证。 1 物业管理规范-办公和住宅楼项目物业管理六项措施--第1页 物业管理规范-办公和住宅楼项目物业管理六项措施--第2页 措施二：树立中高档次、人性化的整体形象 本物业管理公司从小区角度分析，确定了小区中高档次、人性化的整 体形象定位。如何树立和维护这种整体形象，从物业管理工作方面，我们 不仅要在观念上高度重视，组织环节上明确安排，还要着重做好以下四方 面的工作： 1、对小区主体建筑的管理。从楼内到楼外，从天台到地下，确保楼 宇完好率达到98% ；杜绝乱张帖、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行 为；车辆疏导和停放有序；小区泛光照明和公共照明系统无故障。 2、设备管理形象规范。建立设备标识系统，完善机电设备档案，所 有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。 3、突出环境工程管理。首先，在原有绿化广场基础上，增加小区立 体绿化和楼内盆栽植物布置，使小区本体绿化与广场绿化融合为一体，形 成花园式居住环境；其次，整合区域环境形象，统一规划区域内环境管理 方案，包括中英文环境导示和多媒体信息系统。编制专用环境手册，加强 区域环保意识的宣传、灌输，启发区域成员对爱护环境的自律意识；再次， 实施区域噪音、水质、空气监测和管制，楼宇清洁无盲区、死角，实施垃 圾分类处理并加强排污系统环保措施。 4、管理人员形象。所有管理服务人员严格执物业管理公司员工行为 规范，全面贯彻ISO9002质保体系，并根据实际情况采用隐性化服务概 念，即在优质服务前提下，最大限度地减少对小区业主（住户）的影响。 需要提供物业管理服务时，有关人员迅速到位，无需求时，管理服务人员 尽量不出现在公共区域。 措施三：提高楼宇设备运行管理保障能力 2 物业管理规范-办公和住宅楼项目物业管理六项措施--第2页 物业管理规范-办公和住宅楼项目物业管理六项措施--第3页 1、在前期交接期间，本物业管理公司将委派最优秀的机电工程技术 人员，参与交接验收，除熟悉各类设备情况外，重点帮助业主把好验收关。