质量管理(品质管理)人、机、料、法、环全面解析(附：不合格品控制流程及各部门职责).doc

质量管理（品质管理）人、机、料、法、环全面解析（附：不合格品控制流程及各部门职责） 1 / 25 目录 第一章、人、机、料、法、环全面解析 3 一、总则： 3 二、人的分析： 4 三、机的分析： 4 四、料的分析： 5 五、法的分析： 6 六、环的分析： 6 七、问题的层次： 7 八、举例： 7 九、纠正措施的 QC 手法 7 第二章、中小制造企业人机料法环管理解析 8 一、企业文化的不足：管理理念问题。 8 1. 制度：瓶颈。 8 2. 制度：执行力。 9 二、生产控制的误区：管理观念问题。 10 1. 生产人.机.料.法.环（直接单位）： 10 2. 辅助工具也重要（间接单位。） 16 第三章、质量管理不合格品控制流程及各部门职责 17 一、不合格品管理 17 二、各部门职责 18 三、不合格品控制流程 19 2 / 25 第一章、人、机、料、法、环全面解析 一、总则： .机.料.法.环是对全面质量管理理论中的五个影响 品质量的主要因素的简称。 这五大要素论中，人是处于中心位置和驾驶地位的，就像行驶的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、 “料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的 要素才是主要的。没有了驾驶员这辆车也就只能原地不动成为废物了。 3 / 25 一个工厂如果机器、物料、加工产品的方法也好，并且周围环境也适合生产，但这个工厂没有员工的话，那他还是没法进行生产。 二、人的分析： 1.技能问题？ 2.制度是否影响人的工作？ 3.是选人的问题吗？ 4.是培训不够吗？ 5.是技能不对口吗？ 6.是人员对公司心猿意马吗？ 7.有责任人吗？ 8.人会操作机器？ 9.人适应环境吗？ 10.人明白方法吗？ 11.人认识料吗？ 三、机的分析： 就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。 1.选型对吗？ 2.保养问题吗？ 3.给机器的配套对应吗？ 4 / 25 4.作机器的人对吗？ 5.机器的操作方法对吗？ 6.机器放的环境适应吗？ 机器设备的管理分三个方面，即使用、点检、保养。使用即根据机器设备的性能及操作要求来培养操作者，使其能够正确操作使用设备进行生产，这是设备管理最基础的内容。 点检指使用前后根据一定标准对设备进行状态及性能的确认，及早发现设备异常，防止设备非预期的使用，这是设备管理的关键。 保养指根据设备特性，按照一定时间间隔对设备进行检修、清洁、上油等，防止设备劣化，延长设备的使用寿命，是设备管理的重要部分。 四、料的分析： 1.是真货吗？ 2.型号对吗？ 3.有保质期吗？ 4.入厂检验了吗？ 5.用的符合规范吗？ 6.料适应环境吗？ 7.料与机器配合的了吗？ 8.料和其它料会不互相影响？ 5 / 25 五、法的分析： 1.是按法做的吗？ 2.看的明白吗？ 3.写的明白吗？ 4.法适合吗？ 5.有法吗？ 6.方法是给对应的人吗？ 7.方法在这个环境下行吗？ 六、环的分析： 1.在时间轴上环境变了吗？ 2.光线、温度、湿度、海拔、污染度考虑了吗？ 3.环境是安全的吗？ 4.环境是人为的吗？ 5.小环境与大坏境能并容吗？ 工作场所环境。 指各种产品、原材料的摆放，工具、设备的布置和个人 5S。 对危险品控制。 一是化学物品的堆放，诸如酒精、天那水之类。 二是生产过程中产品对六种化学物质的控制（铅、汞、镉、六价络、多溴联苯、多溴二苯醚）。 生产环境。 6 / 25 指具体生产过程中针对生产条件对温度、湿度、无尘度等要求的控制。 七、问题的层次： 1.对人机料法环的初步定性。 2.初步定性后的二次原因的查找。 3.二次原因的查找仍然可以用人机料法环的分析。 4.二次原因的查找定性后仍需要三次定性：即对二次定性结果的原因查找,依然可以适宜和人机料法环的分析方法。 5.其实也就是多提几个为什么？ 八、举例： 1.发现地上的机油. 2.定性为人机料法环中的“机器”问题。 3.机器有问题的原因是不是使用“人”操作不当？ “法”操作标准未建立？“环”环境有影响？排除后都不是，而是“机”本身假冒产品。 4.假“机”的原因是买的“人”有问题。 5.为什么“人”有问题呢? 6.是没有监督的“法”？ 九、纠正措施的 QC 手法 措施制定的系统图法： 全面的特性要因（人机料法环）+系统图法。 7 / 25 在每个手段不可缺少的就是责任人，方法和何时达到何效果。 第二章、中小制造企业人机料法环管理解析 一、企业文化的不足：管理理念问题。 从管理制度上进行分析： 最强理念： 一个企业实例： 方针：建立有信任的 xxx。 1.我们以优越的技术和在品质上取得客户最高评价和 赖的企业为目标。 2.我们将持续进行盖上以实现所有品质的提高，我们为了实现所有品质的提高，将进行持