质量管理及品质管理20大要点、重点及内容.doc

质量管理及品质管理 20 大要点及内容 1 / 12 目录 一、质量管理 10 大要点 3 1.在第一时间把事情做对。 3 2.没亲眼看见结果就不要装样子。 3 3.不要以为有了模具和夹具就不会出现错误。 4 4.你怎么知道？ 4 5.永远不要假设。 5 6.运用基本常识。 5 7.创造环境。 6 8.严格执行现场“5S”。 6 9.授权和鼓励。 7 10.制订高标准。 8 二、品质管理 10 大要点 8 1.最高主管的决心与承诺。 8 2.调整品管组织的功能。 8 3.品质需要全员参与、团队合作。 9 4.要有满意的员工。 9 5.重视教育训练。 9 6.品质要持续不断地改善。 9 7.管理及方法制度化和标准化。 11 8.推行 5S 活动。 12 9.要有品质好的供应厂商。 12 10.争取成功的客户并建立密切的关系。 12 2 / 12 一、质量管理 10 大要点 1.在第一时间把事情做对。 有问题要在第一时间解决，不要等到工人做完了或等到最终检验时才发现，这样太晚了。 如果问题没有在第一时间加以解决，最终将导致产品不良，返工，客人退货，工厂的损失就会相当大，在每一个环节或每一道工序上实施和执行严格的进料检验和制程过程中的质量控制。 这其中包括在生产线上每一种零部件和材料的加工处 理。 请注意，第三方检验公司不会发现许多错误，即使是他们发现了，也太晚。 2.没亲眼看见结果就不要装样子。 不要只是告诉你的员工做这个做那个，有些人会听从你的，但大多数人不会，你必须不断地用你的眼睛去看，去检查，去纠正和指导。 不要只是告诉你的员工应该怎么样去做，你应该深入现场一线一遍一遍去看，去观察，去检查员工是否在按照你的要求操作。 你必须不断地指导和纠正你的员工，反反复复地去指导和纠正，直到正确的操作变成他们的条件反射，变成他们的工作习惯。这不是一朝一夕可以完成的。 3 / 12 3.不要以为有了模具和夹具就不会出现错误。 如果你的模具或夹具是错的，那么生产出来的所有产品 都是错的。 要想办法将你的模具和夹具设计成工人只能按照你设计 的唯一的，正确的方式放置待加工工件而没其他的选择。 让模具或夹具来控制工人的操作，不要指望让工人来控 制模具或者夹具。 因为，不管你告诉工人多少次应该怎么去做，有些人会 听，但大多数人都不会听。 把每天校准夹具的检查机器设备作为一项必须要做到的 工作落实安排一个责任人，并且作为部门主管必须亲自检查 的一项工作，并做好记录。 4.你怎么知道？ 在每天的管理工作中，不管你什么时候提出什么样的问题，你几乎总是会得到合适的回答，然而，实际上是没有人真正知道问题的真相。 不要简单地把得到的回复作为正确的答案，你必须对员工进行持续的培训并亲眼见证他们的确是在正确地做事。 必须进行内部审核，建立完善的内审制度以确保工人遵守工厂的标准作业流程。 在工厂内部的实验室测试必须是科学的，可靠的，并且，测试的记录必须能够根据测试日期和批号追踪到生产线 4 / 12 上的零件和产品， 否则，该实验室的测试结果就跟样品测试一样了。如果 他们不能反映大货生产的质量水平，就失去了测试的意义， 大货生产的质量就失去了保障。 5.永远不要假设。 不要想当然的回答：“我们以前从未有过任何问题，为什么要担心……”。 不要等到出现问题之后才采取行动，或认为问题不可能发生在你身上。 要想办法去预防问题的可能发生。不要依靠“关系”（即你认识或熟悉的）来控制供应商的零部件和材料的质量以及品质的稳定性。 要严格实施与操作进料品质检验（即 IQC），必要时，一些材料或零配件需要进行全检，有些材或零配件要按照规定的比例进行抽检，还有一些需要拿到实验室检测，实验室检测的要追踪到具体的进货批次，批号，使用在具哪个合同单号上，如果测试结果不通过就需要更换或停用那个特定批次的零配件或原材料，要坚持使“先进先出”（FIFO）的物料控制原则。 6.运用基本常识。 许多解决问题的方法并不需要很高深的知识或技术，许多问题并不需要花钱就能改正。 5 / 12 你只需要每天花时间去现场看，不断地观察就可以发现 解决问题的方法，如果有什么动作不合理或看起来很愚蠢， 那么它很可能是错的。 7.创造环境。 创建一个稳定的，合理的工作环境来管理你的员工及减少人为操作错误。 不要指望工人来控制环境，也不要指望工人会听从。采取合适的方法使工人的工作更加简便容易，从而可以提高产品的品质，增强产品的工艺稳定性，减少错误的发生，给所有的工作台面，推车，货架等都安装上衬垫，以尽量减少线上组装和包装过程中对零件和产品的损伤。 如果衬垫有磨损，必须及时进行更换，所需要的地方，都要做好衬垫防护，而不能有的地方有，有的地方没有，要将每一件要求的事情做好，并检查到位。 给工人提供合适的，使用性能良好的工具，以