质量管理及品质管理部门职责、岗位说明、质量体系及标准化管理办法.doc

一、部门职责： 1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保 ISO9001 质量管理体系能持续运行并有效执行； 2、根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨、规划； 3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动； 4、建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”； 5、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督； 6、制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平； 7、 加强对有关国际、国家或行业标准及技术要求等信息 1 / 5 的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行； 8、参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； 9、负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件； 10、落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；11、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书 面检验记录反馈相关部门； 12、 配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度； 13、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 14、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。 15、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理； 16、负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过 程的可追溯性； 2 / 5 17、 与其他部门相关工作的协调管理； 18、完成上级临时交办的各项任务。 19、全面贯彻执行质量管理体系，促进公司产品品质管理 及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务， 以达到公司利益最大化。 二、 岗位说明： 1、为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员 能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。 2、按公司具体情况制定岗位目标及职责。 三、体系管理： 1、完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定 2015 年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。 2、完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。 3、加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。 4、设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。 5、实行改善提案制度，全员参与，提高公司生产效率和质量出谋划策。 6、根据目前现状，我们公司的质量管理体系文件有待完善， 3 / 5 为了很好的配合公司业务和客户需要，我们必须更新或者重新 制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记 录报表，完善品质管理制度及改善提案制度。 四、标准化管理： 1、标准的作业程序有助于提高作业效率。从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序。 2、目前紧急需要执行的有以下几点： ⑴、更新完善程序文件，为流程性作业程序配上流程图； ⑵、更新并完善作业指导书； ⑶、拟订质量记录及各种统计报表并分析； ⑷、确认各改善措施效果后，标准化管理，避免再发生。 3、检验标准： ⑴、外部标准目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进行了整理，已经装入文件夹并做好了标识和清单，便于查询。后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应发展需要。 ⑵、公司标准为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。 ⑶、针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。 4、存在的不足： 4 / 5 我们现在的工作都强调了“检验”的品质作用，忽略了“早期预防”、“后期改善”的作用，没有依照 P-D-C-A 循环来实施。 5、针对以上问题我们要做到以下几点： 、订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验作参考； 、随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部