人际交往沟通与协调课件.pptVIP

人生道路上的必修课——人际交往沟通与协调 人生、交往、友情、沟通、协调，如何理性的处理好相互之间的关系，关系到人生的荣辱兴衰。如果结合的好，就是一首动听的人生交响乐；如果组合的不好，就是自酿的一杯苦酒。 由此可以得出一个基本结论：在人生的道路上必须学会感悟人生、学会交往、培养友情、善于沟通、精于协调，写好人生。 谈三个问题：a 感悟人生、了解社会、学会交往。b 人际交往、沟通必须具备的基本素质和原则。c 人际交往、沟通的方法和技巧。 一、感悟人生、学会交往、善于沟通、精于协调 一、感悟人生–人生是一部无字的天书，写好写坏全在自己。–人生是一次无返程的单程旅行，一去不回。–人生如同白驹过隙，一晃而已。刚记顽童、转眼白头翁。–人生六道坎，六个密码，跨好跨坏在自己。 人生两条路–一条生路，各走各的。–一条死路，殊途同归。人生两件事–学会做人？–学会做事？关于做人–自强不息、厚德载物–谦卑自处、修德习教 二学会交往–交往分为广义和狭义两部分。 1、何谓交往? 广义的交往：是指人与自然、社会以及他人，通过一定的方式相互接触，不断接受能量、信息，从而在心理、生理以及行为上产生的互动过程。? 狭义的交往：仅指人与人之间的一种互动过程。 2、交往的内容：–亲情交往–友情交往–工作交往–上下交往–社会交往 3、人生绕不过的三大交往–与天交往–顺，即顺天时。–与地交往–识，即识地利。–与人交往–求，即求人和。 如何认识人？–从脸上来识人?五观、五岳、三停均匀。–看形–看神 4、交往是人生的通行证–只有交往才能生存。–只有交往才能发展。–交往的空间有多大，你的活动能力就有多大。 –交往的程度有多深，你的知名度就有多高。–人生最大的财富就是在人际交往中形成的人际关系，即人缘。 ? 良好的人际关系是人身心健康的保证。? 恶劣的人际关系是人身心健康的最大摧残。? 良好的人际关系是人生事业成功的保证。? 个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处事技巧。 三善于沟通1. 沟通的含义：即人们为着交往的目的，所进行的信息传递与接受的过程。沟通已经成为我们这个时代的重大主题。因此，一个成功的人，首先是一个沟通的高手。（2） 2. 沟通的类型（5—6）l 正式沟通和非正式沟通。l 语言沟通和非语言沟通。 3. 沟通的特征（2—3）l 第一、双向性。l 第二、明确性。l 第三、谈行为不谈个性。l 第四、选择性。l 第五、积极聆听。l 第六、善于提问、产生互动 4、沟通在人生中的重要性（8—9）l 第一、没有沟通就没有理解。l 第二、没有沟通就没有效率。l 沟通是人类社会交往的重要手段。沟通是组织系统存在和发展的前提。沟通是科学决策、正确实施决策的基础。沟通是提供组织整体领导水平的重要途径。 四精于协调（83）1. 协调的含义：即领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内部各部分、以及组成内部成员之间协同一致、相互配合，以便高效地实施组织所制定的目标的行为。 2. 协调的内容l 思想协调、目标协调。l 冲突协调、团体协调。l 人际关系协调l 上下级关系协调l 同事关系协调l 群众关系协调 二、提高人际交往、沟通和协调能力必须具备的基本素质和原则 〈 一 〉 、提升人际交往、沟通能力必须具备的基本素质 第一、鲜活的生命、健康的身体，这是人际交往的前提 生命节能：z静养生：对生命的轻抚。z慢养生：节能的绝招。z低温养生：对生命火种的涵藏。 生命的储备——维持阴阳平衡的基础。z食养生：营养储备。z眠养生：生命的充电。z性养生：阴阳的协调。 掌握好三大法宝：z阴阳平衡，健康一生。z身心合一，永葆童心。z天人合一，随时而行。 第二、勤奋读书、修炼终身 读什么书？z《论语》z《道德经》z《黄帝内经》z《易经》z《中国近代史》 第三、确定目标、奋斗终身 z有目标不一定成功，无目标一定不成功。z何谓成功？成功就是预期目标的实现。 第四、坚定信念、充满自信 z信念是人走向成功的第一要素。z只有非常的自信，才能成就非常的事业。z增加自信心：?公开场合前边来、集体讨论先发言。?走路速度要加快、开怀大笑舒心怀。?不卑不亢善握手、正视对方莫害羞。 第五、阳光心态、平和心境 z心态决定状态：?心态正确，一通百通。?心态不对，一事无成。 春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。如无闲事挂心头，便是人间好时节。 第六、宽容为怀、善待他人 海纳百川成其大，山不拒细方筑高。人生总有失意事，处世常有不公时。 开口便笑笑古笑今凡事付之一笑，大肚能容容天容地于人无所不容。 社会不是自己家，不可由着性子来。自然界千姿百态，社会上千奇百怪。自然界有严寒酷暑，人世间有悲欢离合。 第七、品德为本、行为中正 天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。 第八、学会说话、祸不临身 一是把握好说话的分寸。