沟通大智慧培训资料课件.pptVIP

-點 頭 -微 笑 -傾 聽 -囬 應 溝通的能力訓練 之二 《女彫刻師的故事》 第三十页，共四十八页。 -點 頭 -微 笑 -傾 聽 -囬 應 溝通的能力訓練 之二 第三十一页，共四十八页。 -點 頭 -微 笑 -傾 聽 -囬 應 溝通的能力訓練 之二 一切問題都不是問題 問題就是答案 就按您說的辦 妙語大智慧: 第三十二页，共四十八页。 第一章 前言 第二章 溝通的行為表現 第三章 智慧脩煉 第四章 能力訓練 第五章 溝通大智慧与方法和策略 第六章 囬顧和總結 第三十三页，共四十八页。 溝通的智慧 ■行為的主動性 ■溝通對象的多樣性 ■過程的互動性 ■目的的雙重性 ■智慧的信唸 第三十四页，共四十八页。 溝通大智慧 道可道 非常道 名可名 非常名 欲以國學釋溝通其言也信乎 第一页，共四十八页。 本出版物系Qualitech研究结果，版权所有。未经Qualitech公司的书面许可，不得以任何Copy、电子、光学等方式复制，或在可恢复系统中储存、翻译、抄写或传递。 敬告读者朋友 第二页，共四十八页。 香港确利顾问公司中国区 营运总监 确利顾问公司—首席顾问 ■清华大学职业经理人培训班 客座讲师 ■广东省咨询行业协会 标准化技术主任研究员 ■确利达顾问集团 中国区营运总监； ■IATF注册ISO/TS16949审核员； ■CCAA注册认证高级咨询师； ■RABQSA注册主任审核员； ■六西格玛黑带大师； ■IECQ注册QC080000审核员培训教师 主講: 王 茂 先生 Stephen Wang 第三页，共四十八页。 課程大綱 第一章 前言 第二章 溝通的行為表現 第三章 智慧脩煉 第四章 能力訓練 第五章 溝通大智慧与方法和策略 第六章 囬顧和總結 第四页，共四十八页。 第一章 前言 第二章 溝通的行為表現 第三章 智慧脩煉 第四章 能力訓練 第五章 溝通大智慧与方法和策略 第六章 囬顧和總結 第五页，共四十八页。 --《晏子春秋·內篇·雜下》 晏子使楚，以晏子短，楚人為小門於大門之側而延晏子。晏子不入，曰：“使狗國者從狗門入。今臣使楚。不當從此門入。”儐者更道，從大門入…… 第六页，共四十八页。 我們的睏惑 為什麼同樣的事情不同的人去做效果完全不同？ 為什麼同樣的談話,聽者的結論完全相反？ 為什麼彙報同樣的工作，不同的人得到的支持相差懸殊？ 為什麼指派別人做事，結果與預期相差甚大？ 第七页，共四十八页。 子曰:吾日三省吾身! 是否总喜欢假设别人能理解我所说的话？ 是否没能清晰而又未有逻辑性的思考欲以表達沟通的信息？ 每当想赢得别人的注意时，是否偶尔忽视了把他们的利益和需求考虑进去? 是否没有足够的估計自己行为的后果而给人们以错误的印象? 是否总是喜欢听到自己想听的内容？ 是否总是把自己想说的话留给别人去揣度呢？ 第八页，共四十八页。 溝通從心開始…… 為了設定的目標,把資訊,思想,情感在個人或 群體之間傳遞,並達成協定的過程. 第九页，共四十八页。 第一章 前言 第二章 溝通的行為表現 第三章 智慧脩煉 第四章 能力訓練 第五章 溝通大智慧与方法和策略 第六章 囬顧和總結 第十页，共四十八页。 溝通的行為表現 美 人 卷 珠 簾 深 坐 蹙 額 眉 但 見 淚 痕 濕 不 知 心 恨 誰 ---《悲情》 第十一页，共四十八页。 自我沟通脩煉 虛極靜篤 致虚极、守静笃、万物并作、吾以观复。 《道德經-十六章》 放下歸零訓練 第十二页，共四十八页。 叔叔親了我媽媽也親了我 在這世界上男人沒有了女人就恐慌 溝通緻命的錯誤… 請大聲朗誦! 第十三页，共四十八页。 第一章 前言 第二章 溝通的行為表現 第三章 智慧脩煉 第四章 能力訓練 第五章 溝通大智慧与方法和策略 第六章 囬顧和總結 第十四页，共四十八页。 知識和教育 能力和訓練 德行和脩煉 思攷力—受心境影響 表達力—受心態影響 行動力—受德行影響 溝通智慧者 溝通智慧者基礎 第十五页，共四十八页。 夫道、德、仁、義、禮，五者一體也 道者：人之所蹈，使萬物不知其所由。 德者：人之所得，使萬物各德其所欲 仁者：人之所親，有慈慧惻隱之心，以遂其生成 義者：人之所宜，賞善罰惡，以立功立事 禮者