激励与团队建设教材.pptVIP

事实五： 团队成员经常见面和沟通有助于加强凝聚力 正确的方法： 建立”开放式”的办公环境，充分利用每次会议。 第三十页，共六十九页。 发展下属的关键行动 识别一个帮助下属扩展技能、知识和能力的机会 确定下属有这样的需求和愿望 提出问题并提供信息，以澄清处境 帮助下属找出可行对策 帮助下属制定行动计划 提供你的支持 第三十一页，共六十九页。 激励行动建议一 人们希望感受自己的价值，他们会为此回报， 以下做法让他们感到他们的价值： 定期检查工作并给予具体的反馈。 倾听他们的意见。 倾听他们关心的事。 保证每个人了解他们对团队目标贡献的价值。 确定每个人都理解组织的职能、规则和规程。 第三十二页，共六十九页。 激励行动建议二 人们要体验他们在工作中成长和发展。 帮助他们发展的方式有： 确定可达到的并且具挑战性的目标。 提供培训以帮助他们达到目标。 允许人们互相培训，从而发展新技能。 观察在你权限之内的工作，看能否让他们更有兴趣，更有挑战性。 让他们参与解决问题，同时让他们了解你的信任和对他们观点的尊重。 第三十三页，共六十九页。 激励行动建议三 当人们完成任务或达到目标时 可通过以下方面进行认可： 表扬他们，我们经常会忽略和忘记这一重要的步骤。 告诉他们，他们的成就对整个公司或部门成功的贡献。 第三十四页，共六十九页。 激励行动建议四 人们喜好挑战， 可通过以下做法给他们提供挑战： 让每一个人都了解团队成员的目标并赋予他们责任。 让每个人有任务或职能，并承担责任。 给每个人有自主权，让他们以自己的方式工作，他们会透过结果懂得更多。 鼓励提出建议并让员工负责对其实施。 第三十五页，共六十九页。 营建团队精神 要减少分裂 要看起来很公正/公平 要将奖励与成就相匹配 不要为了团队成就而去奖励个人 使工作有趣 鼓励团队成员之间的相互支持 要一起来培训团队 要让不同的人负责不同的项目 要给你的团队适当的信息 要把每个人都看做是团队的一员 第三十六页，共六十九页。 特殊情况下的激励 第三十七页，共六十九页。 如何激励临时工和兼职人员 你要以身作则，对他与别人一视同仁 让所有人都知道他的名字 让他参与团队工作 团队活动和奖励时应包括他 当他有特殊业绩或贡献时，应给予奖励 按全职人员工资的相应比例来给付 第三十八页，共六十九页。 如何激励一个成员很少见面的团队 让大家时不时作为一个团队聚在一起， 保持联络，例如打电话/电话会议 鼓励团队成员之间的联系 内部通讯/网上共享空间 团队培训 定期走访 第三十九页，共六十九页。 如何激励人们去接受困难或不受欢迎的决策 请团队成员发表意见 认真聆听，感同身受 给予支持，鼓励承担 给他们适当的理由，以表明你的决策将会更有效 描画团队目标/远景 如果必要的话，适当妥协一下 第四十页，共六十九页。 如何在压力下继续保持激励 要让团队成员对任务的原因和价值有深刻的理解 要证明你要他们在压力下做的事情是正确的，重要的或紧急的 己所不欲，勿施于人 谋求协助，共同分担 事后奖励 维持幽默感 第四十一页，共六十九页。 及时原则 避免惩罚不足原则 对事不对人原则 三明治原则 影响员工热情的因素-惩罚 第四十二页，共六十九页。 批评的艺术 批评是管理者最难掌握的技巧 低劣的批评方式是毁掉苦心经营的团队气氛的直接原因 第四十三页，共六十九页。 错误的批评方式 1.羞辱被批评的人 2.无明确建议 3.情绪干扰 4.威胁逼迫 5.马后炮 6.揭老底 第四十四页，共六十九页。 正确的批评方法 过渡法：用称赞和真诚开始 暗示法：间接指出错误 认同法：批评对方前，先谈论自己的错误 第四十五页，共六十九页。 团队建设 第四十六页，共六十九页。 练习: 抓间谍 第四十七页，共六十九页。 团队成员如何建立信任的基础 信任是脆弱的 建立信任需要很长时间，而破坏信任只需要极短时间。 信任可以带来信任 不信任可以带来不信任 第四十八页，共六十九页。 信任的五个方面 正直—是指不说“黑谎”，可信赖。 有能力—是指具有相应的知识与技能，能把事情做好。 一贯—是指行为可靠，可以预测行为。 同理心—是指能站在对方的立场考虑问题的一种心理素质。 开放—是指愿意与他人自由自在地分享信息与观点。 第四十九页，共六十九页。 培养信任的方法 树立双赢的观念—自己得利了，他人是否得利？只有他人得利时，自己才能持久地得利。 开诚布公—哈利窗的运用。信息可以带来新的信息和信任。 公平—公平是相对的，但是我们还是要尽量做到公平。 用言行支持团队—在他人面前决不说本团队的不是；用自己的言