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运营工作概览 运营专题性项目——运营工作的真正灵魂 版本开发策划项目 版本发布和更新发布项目 在线活动项目 宣传推广项目 线上推广项目 市场推广项目 渠道推广项目 地面推广项目 联合推广项目 商务合作项目 市场调查项目 其他项目 第二十四页，共五十二页。 运营工作概览 什么称为项目 项目管理学认为：项目是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果开展的一系列相关活动。 项目的特征： 目的唯一性：需要解决一个产品，一项工程，一个问题或者一种服务； 短期一次性：项目都有一个明确的结束时间点，就单个项目的整体而言，任务完成，项目目标实现，项目既告结束，没有重复。 整体性特征：一个项目就是一个整体，为其配置资源的时候必须追求高的费效比，做到总体最优化。 多目标性特征：项目的总任务是单一的，但是具体目标是多方面的，可能追求成本，时间，安全，功能，用户感等各方面不同的指标需求。 寿命周期阶段特征：任何确定项目都是有寿命周期的，不同项目的寿命周期的划分不尽一致。一般都是长远规划-项目建议-讨论评估-计划任务-设计阶段-实施阶段-验收审核-发布执行-项目总结。归纳起来就是研究，设计，执行，总结四个阶段。 第二十五页，共五十二页。 运营工作概览 项目的特点 游戏运营工作中的独立项目有以下一些特点： 项目规模小 重资源管理，资源协调要求高 重时间管理，要求时间严格 多目标特征明显 项目流程较简化 项目的即时性高，要求抓住时机，快速反应 第二十六页，共五十二页。  游戏产品宣传的黄金时期并不是很长，所以要求抓住每一个营销机会。 第二十七页，共五十二页。  运营战略上的创新往往能带来意想不到的效果。 第二十八页，共五十二页。 一些成功的我们目前可学习案例 大话西游的网络推广员项目，传销做到游戏里外 网易，作为国产网游的第一人，日过100万人次的上线玩家数量，丁磊所采用的市场运作模式的确是别出心机。《西游》系列的成功，不能不归功于网易的游戏推广员制度。游戏推广员制度是网易在传统销售理念之外，独辟蹊径，首创并成功运作的网络兼职方式的推广方法，无论玩家身处哪个网吧，都可以获得由网易公司提供的边上网边赚钱的机会。从2002年到现在，通过这种模式的营销，网易发展到8300万的注册用户，《西游》系列突破150万的在线人数。把网易因为大话Ⅰ而亏钱的现象一举扭转，股票也在纳思达克股市上全线飘红。从这里不能不看到市场运营模式的影响力。 第二十九页，共五十二页。 一些成功的我们目前可学习案例 利用情感营销准确命中消费群 “台湾地区最大的媒体是电视台，包括有线、无线，一共有100多家。网游营销电视广告预算占到总预算的一半以上。”几年前，智冠引进RO(仙境传说)时，天堂的同时在线人数达到18万，占据了游戏市场60%的市场份额，“其余40%分散在十几个游戏里面”。经过估算，智冠发现很难从天堂手中挖到游戏玩家。“这款游戏的玩家是潜在的，即女性玩家。”智冠花费3000万台币，做了一个45秒的电视广告(一般为20秒)，讲述了一个“日夜恋人守候永恒的爱”的故事，一举打开局面。RO在台湾地区的同时在线人数达到30万。 第三十页，共五十二页。 要点回顾 游戏的独有特点以及运营工作的重要性 网络游戏和运营服务的相加才等于我们提供给用户的真正产品 良好的运营可以为一款游戏产品带来2成以上的市场增益效果，而失败的运营可以让任何一款优秀的游戏在市场上一败涂地。 随着产品生命周期的发展，运营在产品工作中将占到越来越主导的作用，而单纯研发性质的工作主导性和比例则会逐渐下降。 第三十一页，共五十二页。 项目规划 项目目标确定 项目内容确定 项目人员确定 项目考核标准 细分目标确定 项目进度确定 工作内容分配 项目保障工作 部门之间协调 部门内部协调 相关监控支持 分析报告要点 第三十二页，共五十二页。 游戏运营目的 如果实现盈利？ 第三十三页，共五十二页。 流程控制 盈利 第三十四页，共五十二页。 产品把控 我们主要从以下几点把控产品，从而在运营平台上线伊始塑造完美品牌 第三十五页，共五十二页。 计划制定 第三十六页，共五十二页。 运营筹备 第三十七页，共五十二页。 运营规划初稿教学（什么是运营） 第一页，共五十二页。 前言： 诸位同事，非常抱歉，这份PPT现在才出炉。 本来呢，我是想以讲座的方式跟大家聊一聊什么是运营，我们运营要做什么，做好什么。但其实现在大家都很忙，所以一拖再拖（借口什么的你们就无视吧- -）。到了前几天，我惊觉大家在忙的过程中也很迷茫…… 再次致歉，我这个运营经理没有及时做好该做的——你们为什么迷茫，因为你们还是不明白什么是运营，以及运营该做什么（请