执行力相关知识概述.ppt

第九章營運流程：與策略流程、人員流程連結 執行力271 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 第一百五十九页，共一百六十一页。 策略流程界定了企業希望行進的方向，而人員流程則界定哪些人該參與其中。至於營運計畫則是為這些人員指明路徑，並將長期的產出切割成短期目標。 執行力273 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 第一百六十页，共一百六十一页。 内容总结 執行力EXECUTION。執行並非僅侷限在戰術層面，它應該是一套紀律與一套系統。傳統大量生產與接單生產。你在這裡做得很好，將來也很有發展。他教導大家如何剖析企業狀況，簡要地解說銷售量增加的狀況及原因。即使有了明確的目標，如果沒有人把它當回事也沒有用。執行長聽完簡報後稱讚道:「這是非常精采的簡報。你不會因驕傲而不去廣納資訊以尋求最佳方案，也不會獨占功勞而拒絕與他人分享榮耀。接著又有人問:「從什麼狀況變到什麼狀況。執行長將大家分為六人一組，要求每組就「從什麼狀況改變成什麼狀況」提出十個答案。EDS處於一個成長緩慢的成熟產業---電腦服務外包業---特性為競爭激烈、差異小，因而利潤率偏低。160 第一百六十一页，共一百六十一页。 傳統人員流程的缺失 傳統人員流程的最大缺失，就是眼睛向後看，只專注於評量員工目前正在做的工作，殊不知這些人是否有能力處理明天的工作反而更加重要得多。 我們看過不少人在單位主管的工作上表現不錯，甚至十分傑出，卻沒有能力領導這個單位更上層樓。 公司常會等到財務報表的結果公布之後，才更動關鍵的領導職位，其實此時傷害已然造成。 執行力182 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 第一百二十七页，共一百六十一页。 有時候你可能得撤換一位績效卓越的主管，只為了換上能帶領企業再上層樓的人才。 執行力186-187 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 第一百二十八页，共一百六十一页。 人員流程四項關鍵做法 人員流程是以下列四項關鍵做法為基礎: 連結策略計畫及短、中、長期階段性目標；連結營運計畫的目標，包括貝體的財務目標。 透過持續的改善、接班深度(succession depth)的分析、人員流失風險(retention risk)的降低，開拓領導人才儲備管道。 決定該如何處理缺乏績效的人。 將人力資源的任務與運作加以轉型。 執行力188-189 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 第一百二十九页，共一百六十一页。 看出哪位銷售主管曾贏得大筆合約【績效】顯示哪些人與同事合作無間、哪些人喜歡單打獨鬥【行為】 執行力191-192 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 第一百三十页，共一百六十一页。 及早確認高潛力以及可提拔的人才 及早確認高潛力以及可提拔的人才，可以避免兩種危險: 一是組織的惰性------讓員工在同一職位任職過久(這在許多產業中相當普遍)； 一是某些員工升遷過速(例如某些網路公司二十來歲的主管，根本毫無高階管理職位所需的經驗)。 執行力196 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 第一百三十一页，共一百六十一页。 五人診斷 只要找出五位熟知某個員工的人共聚一堂，請他們敞開胸懷，分享並討論彼此的觀察，再做出結論。 你將會發現，在匯集這些人的不同觀點後，便會得到正確的診斷。 這正是健全的人員流程的核心所在。 執行力196 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 阿達：請參閱p201-202華特案例 第一百三十二页，共一百六十一页。 有尊嚴的辭退員工 假設當初我在聘用道格時做了錯誤的判斷，後來才發現他根本無法勝任。這時我可以直接告訴他:「道格，你被開除了。你的現不好，所以，所以請你走路。」但是，如果我真的這麼做了，他離開時必然帶著滿腔怨慰。 因此我可以換一種方式，請他到辦公室來，然後和他商量：「是這樣的，道格，我們兩個人都犯了錯。我顯然沒有把這份工作的性質講得夠清楚，而你的表現也不夠好。現在我們必須做些調整，讓你能全身而退。首先我會發給你一年的薪水，畢竟我的過錯不少於你。其次，如果有人向我徵詢對你的看法時，我不會說謊，我會告訴他們你有些事情做得並不好；不過我也絕不會刻意打壓你。第三，我會想辦法讓你能夠維持尊嚴。」 如何讓離職者維持尊嚴，對強化績效文化的正面特質是很重要的。 執行力207 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 第一百三十三页，共一百六十一页。 人力資源與企業經營成果的連結 人力資源的人員 不僅要專精於本行員工的教育與發展、 如何留住人才， 如何激勵組織的動力與士氣等專業技巧， 還必須具備企業領導人應有的特質， 諸如經營智慧、 知道該如何讓公司賺錢、 能做批判性思考、 渴望獲得成果、 有能力落實執行策略等。 執行力208-209 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 第一