如何做好手机销售技巧培训课件.pptVIP

谢 谢 ******* ***** * 第五十一页，共五十二页。 内容总结 如何做好店铺销售技巧的培训。2、展开要有针对性，要注意收。1、硬 件 设 施。2、销 售 氛 围。3、人 --促销员 （第一要素）。1 销售业绩的提升。3 快乐的工作。．．．．．．。询问：询问是最好发现顾客需求的方式。聆听：聆听顾客与我们之间的交流。F(Feature)—— 产品本身具有的特性。A(Advantage)—— 产品特性所引出的优点。B(Benefit)—— 产品能给顾客带来的好处。E(Evidence)—— 体验产品的功能。1.9英寸的6万5千色TFT彩屏，128 x 160像素显示。关于价格＼售后．．．．．．。顾客最常问的问题——缺点。蓝牙和红外通常不能发送和接收文件。保持微笑，保持热情。就事不就人 第五十二页，共五十二页。 讲一个自己亲身经历的购买手机例子，突出掌握专业的销售技巧人员和一般销售人员给顾客不同的感受和销售结果。 也可以导入： 小故事：《挤牛奶的故事》 一个刚走上社会的年轻人，他的理想是成为一名优秀的挤奶工人，于是他来到奶牛场，找到了厂长，并向厂长提出希望能在这里工作，厂长答应了他的要求，让他上班了。但每天他只是作打扫卫生的工作，转眼3个月过去了。他想不能这样呀？这样与他的理想差很远。于是他又找到了厂长，说明自己的想法。厂长说：“挤奶的工作是要学习训练的！”他又说：“这有什么难的！我一定可以。”于是厂长答应让他试一试。第二天一早，小伙子穿的非常整齐去找厂长，厂长给了他一个小桶和一个小凳子，他非常高兴地出发了。 厂长在牛棚外等了很长的时间，到晚上这个小伙子还没有从牛棚里出来，就在厂长准备进去找他的时候，他出来了。身上脸上非常的脏，衣服也不如早上那么整齐，还粘了很多的牛粪，小桶也瘪了，小凳子也折了。厂长就问他了，怎么会这样呢？他说：“其实挤牛奶真的不难，但是我一直没有搞清楚如何让牛坐在板凳上让我挤奶！” 讲师说明：做事有好的意愿只是走出了第一步，还要有好的方法。销售是有方法的，只有掌握了好的方法才能如虎添翼。销售的方法是什么？ 就是销售技巧。 今天培训的目的是帮助大家掌握基础的销售技巧并能熟练熟练运用。今天我们用四小时的时间，主要内容有：为什么要提高销售技巧、销售技巧在工作中如何应用。为了确保大家能熟练掌握，我们还安排了一个半小时的现场训练 我们知道了为什么需要学习销售技巧，接下来我们看看什么是销售技巧。 大家每天都在做销售工作，那大家知道我们作销售的目的是什么吗？请大家思考一下，回答我。 学员的回答可能是，把产品卖出去、赚钱等。讲师可以举一个例子 如果有一天，你卖出去了10部手机。而第二天，顾客就回来投诉你，说你夸大了产品的功能，顾客都要求退货。虽然你把产品卖出去了，但并没有达到真正的销售目的。 总结：其实大家回答的方向都是对的，销售的目的是：满足顾客的购买需求，并且是顾客愿意接受的。 使用正确的方法， 满足顾客的购买需求，并且是顾客愿意接受的。 在销售行业有一个非常著名的数学故事，那就是100-1=0。顾客可能会因为对某个细节不满意，而对我们所有的努力都给与否定。 就好像在酒店里吃饭一样，酒店的环境非常好，价格也非常公道。服务人员热情的服务，让你感觉非常周到。（停顿，提问是否满意）但是如果你发现在你的饭菜里有一根头发，你还会满意吗？ 让学员将自己的想法说出来。 过渡语： 我们来看一组销售现场调查的数据。 我们在北京、上海、广州、深圳、成都、哈尔滨等六个城市的销售终端随机各拦访了500名消费者，调查数据表明，顾客对终端促销员的认可程度比较低。 过渡语： 我们看看打分低的原因是什么？ 一个木桶所盛水的多少，是由最短的那块木板决定的。那陈装我们销售业绩的“木桶”，最短的木板是什么？ 我们来头脑风暴一下！！！ 工作习惯、销售意愿、销售技巧、专业知识是衡量一名销售人员能力高低的关键要素。 结论：销售终端的短板是人，技巧又是人的短板。 大家思考一下，提升销售技巧对我们有什么好处？ 学员可能的回答会有帮助销售、提高能力等等。 刚才我们对不同类型顾客风格做了了解和认识，如果你想与一个人很好地相处，前提就是了解这个人，而了解一个人最好的方法就是站在他的角度上思考。做销售工作也是一样。要经常“站在柜台外看自己”，也就是在顾客的角度看自己的表现。 如果你要为自己买一件衣服，你通常会怎么做？ 引导学员说出消费的4个步骤。 引导学员说出5个步骤后，再以总结的形式打出胶片内容 如果在每个步骤都能满足顾客的需求，销售就会变得很容易。 介绍销售四步曲。 既然是站在顾客的角度思考，试想一下，所有的顾客会不会完全按照这四个步骤进行。 举例：如果顾客一进门，就要购买一部某种型号的手机。你是否会说：“等等，请从第一步开始，