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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 04 年度培训实施流程 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 LOGO 延迟符 第一节 培训的类别划分概述 （2）按培训内容来分： 态度培训 技能培训 知识培训 岗位专业知识培训，使员工具备完成本职工作所必需的知识并不断学习和掌握所需的新知识。 企业文化、行为规范、人际关系、价值观、职业道德等方面的培训。提高员工的工作积极性。 岗位职责、工艺流程及相应操作规范的培训，使员工具备完成本职工作所必需的技能。 第二十九页，共五十一页。 04 年度培训实施流程 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 LOGO 第一节 培训的类别划分概述 （3）按员工在岗状态来分： 员工暂时离开岗位进行的公司内训 利用周末或集中一段时间学习的培训。 在不影响岗位工作的情况进行的培训。 延迟符 第三十页，共五十一页。 04 年度培训实施流程 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 LOGO 第一节 培训的类别划分概述 根据培训对象的不同，另有客户培训类别。是指为了培养潜在的客户，维护现有客户，加强客户对公司产品知识的掌握，提升公司的品牌忠诚度，可由公司市场部组织开展对经销商和终端用户的产品知识培训。 延迟符 第三十一页，共五十一页。 04 年度培训实施流程 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 LOGO 第二节 培训模块的模型案例 某公司培训模块组成 新人训 在职训 基础的职前教育 系统的职前教育 各部门岗前业务培训 主管级在职训 普通员工公共课在职训 各部门技能在职训 新任主管（角色转换） 老主管培训（管理技能） 高层管理 延迟符 第三十二页，共五十一页。 04 年度培训实施流程 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 LOGO 延迟符 第三节 培训课程的体系建立 【案例：京东的七大课程体系】 京东商城2012年会上，刘强东强调把培训上升为公司战略之一。据说HR指标是通过各种培训，京东至少50%的管理人员要来自于内部。京东内部培训已建立七大课程体系（附图，以企业文化为核心，以业务技能及管理能力提升为主线，以职业化素养熔炼为支脉），未来还可能建立京东大学。 亮剑之旅 拓展训练课程 融入之行 新人入职课程 精英之路 业务进阶课程 跨越之阶 管理进阶课程 京东之魂 核心价值观课程 明日之翼 职业化课程 制胜之道 领导力课程 可以看出：培训课程体系是公司战略愿景和能力体系的课程化表现。 第三十三页，共五十一页。 04 年度培训实施流程 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 LOGO 第三节 培训课程的体系建立 一般来讲，公司可在培训需求调查的基础上，以公司战略目标为指引，根据各个职位族及各职级的职位素质/能力要求，结合业务流程梳理，建立课程体系。以下为本人所建立的公司培训课程的核心框架体系： 战略管理层（总经理/副总/总助/总监） 高级管理层（部门经理、副经理、分公司/大区经理） 初级管理层（部门主管、主任、团队组长） 管理技能 技术研发 采购管理 生产管理 仓库管理 物流管理 销售管理 市场营销 岗位技能 质量管理 客户服务 财务管理 人事行政 基本技能 员工自我管理技能（时间管理、压力管理等） 新员工入职培训（职前教育） 延迟符 第三十四页，共五十一页。 04 年度培训实施流程 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 LOGO 第三节 培训课程的体系建立 岗位技能的课程根据岗位素质/能力的要求，就不一一赘述了。下面，我们把管理技能和基本技能的课程大约罗列如下，供大家参考（热诚欢迎您的补充）： 课程内容参考 战略管理层 高级管理层 初级管理层 员工自我管理 ? 《战略管理》 ? 《组织设计》 ? 《企业文化建设》 ? 《品牌管理实务》 ? 《领导艺术》 ? 《人才选用育留》 ? 《团队建设》 ? 《沟通技能》 ? 《企业知识管理》 ? 《员工激励艺术》 ? 《选择与决策》 ? 《目标与计划》 ? 《如何解决问题》 ? 《执行力提升训》 ? 《人生规划》 ? 《时间管理》 ? 《心态塑造》 ? 《压力管理》 新员工入职训 ? 《企业概述》 ? 《企业文化》 ? 《人事管理规章》 ? 《实用商务礼仪》 ? 《非财务的财务管理》 ? 《非HR的HR管理》 ? 《高效会议秘诀》 ? 《情绪管理技能》 ? 《个人知识