浅析员工忠诚度的影响因素及策略研究.docx

自 考 本 科 生 毕 业 论 文 论文题目浅析员工忠诚度的影响因素及策略研究 作者姓名 专 业 名 称 准 考 证 号 指 导 教 师 2022 年 8月 20日  【内容摘要】随着我国经济体制的改变，很多企业取消了终身人事任用，而是采用了合同聘用制度。这种情况下企业员工也更容易流失，但是目前很多企业仍然使用传统的方式，如提升企业员工的福利和薪资待遇来维护员工对企业的忠诚度，这使得企业的员工无法在工作中得到自己发展和实现价值的追求，离职或跳槽也常有发生。对企业来说，不仅要重新花心血培养新员工，还不利于企业本身的稳定与高质量发展。 现在市场竞争环境越来越激烈，员工作为企业提升核心竞争力与可持续发展的关键因素，怎样留住员工，留住高质量的员工、如何增强员工忠诚度成为了一个亟待解决的问题。因此人力资源管理体系在企业发展中的重要地位不言而喻。本文先就员工忠诚度的研究背景、研究意义以及研究方法做了简单的描述，接着以腾讯公司为例，着重阐述基于员工忠诚度提升的企业人力资源管理体系优化措施，针对提升员工的忠诚度做出了相应的解决措施。 【关键词】员工忠诚度；人力资源；管理；  目 录 TOC \o 1-3 \h \u 30574 摘 要 1 25089 一、研究概述 2 19045 （一）研究背景 2 23053 （二）研究意义 2 19720 （三）研究方法 3 22768 1.文献法 3 26274 2.分析法 3 18811 3.访谈法 3 23693 二、企业人员情况调查与统计分析—以腾讯公司为例 3 4658 （一）腾讯公司人力资源管理概况 4 32677 （二）统计结果描述性统计分析 4 11922 三、员工忠诚的影响因素 6 2716 （一）员工自身因素 6 6979 （二）企业因素 8 26923 四、增强员工忠诚度的建设策略 8 30025 （一）在招聘环节中做好筛选工作 8 20257 （二）制定合理的薪酬福利制度 9 26607 （三）加强企业文化建设 9 1971 （四）强化沟通机制，建立完善的沟通渠道 9 4683 （五）给员工提供更多的学习机会 10 31629 总结 10 4247 致 谢 12 PAGE PAGE 4 一、研究概述 （一）研究背景 员工的忠诚是企业发展的基石，培养和提升员工的忠诚度，对任何一个组织都非常重要。随着经济全球化、信息化浪潮的不断深入，人才流动十分频繁。新形势下，加强培养和提升员工的忠诚度，对于有效维护企业员工的稳定性，提高企业生产效率，推动和促进企业稳定健康有序发展，已经显得极为迫切和必要。一项有关于员工频繁跳槽的数据调查显示，64%的餐饮店铺表示存在招聘困难的问题，餐饮员工流失率高，平均到岗后工作达1年以上者占比45.7%。疫情视角下的企业“节流”更是引发了员工情绪低落、士气受损、流失加剧、复员后补充困难等等问题。因此，研究我国企业员工忠诚影响因素及其提升员工忠诚策略具有重要的实践意义。 （二）研究意义 员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力．使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。通过提升员工忠诚度，减少了企业员工流失，现今人才流动已经成为了普遍现象，仅仅凭借员工与企业签订的合同契约，很难将员工与企业紧紧联系在一起。当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的企业不满，甚至选择离开，从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空白，又将重新招募、培训新的员工，这期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换成本和交替成本。 因此在现代经济发展中，员工会根据自身的个人的判断不断寻找适合自己发展的空间，人才流动成为一个普遍现象。企业作为经济组织始终处于动态发展中，员工与企业之间的文字契约。并不能保证员工与企业之间稳定关系。要想维持这种长期稳定关系，就需要构建依赖和真诚的雇佣关系，培育并提高员工的忠诚度。 同时企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创新能力最终体现在员工的创新能力。但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。 （三）研究方法 1.文献法 通过对于