公共关系实务第六讲.pptVIP

第三十一页，共六十四页。 四、追随流行的心理原因： 1、从众与模仿 2、求新欲望 3、自我防御与自我显示 4、追随流行有个别差异 第三十二页，共六十四页。 影响和改变态度的因素： （一）、社会因素 （二）、团体因素 （三）、宣传因素 （四）、个性因素： 　　１、个性倾向性因素 　　２、个性心理特征 第三十三页，共六十四页。 第三十四页，共六十四页。 流行、流言及舆论 一、流行的概念：是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短的时期内到处可见，从而导致了彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。 流行可以分为时髦和狂热。时髦是流行的一种典型表现，它在一定时期内受人赞许，而且经常发生变化。 二、流行的特点：新奇性、时效性、周期性、两极性。 三、流行人群的分类：人们追求某种生活方式呈正态曲线分布，有人以革新性为标准把人们分为五种类型： 1、先驱者：2.5% 2、早期采用者：13.5% 3、前期追随者：34% 4、后期追随者：34% 5、落伍者：16% 第三十五页，共六十四页。 流言 一、流言的定义：流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。流言与政治、经济、文化和社会生活、个人生活都密切相关。 二、流言的分类： 1、愿望流言：反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足的需求。 2、恐怖流言：恐怖流言反映出人们内心的恐怖情绪。这种流言常见于社会紧张时期，以及人们对某些事物产生明显的恐怖和悲观绝望的时候。 3、攻击流言：一般产生于社会紧张时期，通常起因于团体之间的矛盾，其作用在于制造分类。 三、流言传播的消极影响：流言对个人心理、行为的影响，是作为一种社会情景对个人发生直接的刺激作用。 第三十六页，共六十四页。 四、流言内容变化的特点： 流言内容的变化经过一般化、强调和同化三个阶段。 1、一般化：是指将流言内容压缩到只剩下有价值的若干具体细节，使流言越传越变得简略扼要，遗漏掉许多其他细节。 2、强调：是指突出流言的某些具体细节。 3、同化：是指流言的接受者以自己的知识经验、需要及态度等主观因素来理解流言的内容。 流言内容发生变化的主要原因是人们在记忆上的偏差所致。 五、流言的制止： 1、建立流言研究机构 2、及时制止各种流言的方法 第三十七页，共六十四页。 第三十八页，共六十四页。 四、追随流行的心理原因： 1、从众与模仿 2、求新欲望 3、自我防御与自我显示 4、追随流行有个别差异 第三十九页，共六十四页。 第四十页，共六十四页。 第四十一页，共六十四页。 第四十二页，共六十四页。 舆论 一、舆论的定义及其特征： 舆论是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间信息沟通后的一种共鸣。 舆论的特点： 1、舆论是为大多数人赞成和支持的； 2、舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题‘ 3、舆论本身含有合理性； 4、舆论总是有效的； 5、舆论一般不是政府的意见，若是政府的意见，那就以政府的公告、宣告、政策等形式出现。舆论是广大民众的呼声。 第四十三页，共六十四页。 舆论的结构： 舆论有三个基本要素：一是做为舆论对象的人或事件，二是作为主体的公众；三是作为舆论现象本身的意见。一个完整的舆论须三位一体，缺一不可。 （一）舆论对象：是指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会事件。 1、社会事件 2、社会问题 3、社会冲突 4、社会运动 （二）舆论主体：作为舆论主体的公众与人群不同，它的内聚力来自思想的沟通和平等的交流。 1、有共同话题 2、参与议论过程 3、自发性与松散性 4、有一定的层序性 （三）意见：在议论过程中，公众针对舆论对象用语言表达出来的态度，或见解、偏好，总是有所赞成或有所反对，总是有某种偏好或立场，这就是意见。 第四十四页，共六十四页。 舆论的作用：舆论是公众的意见，它是一种巨大的精神力量，平时所讲的“人心所向”以及“众望所归”等就是一种无形的动力，而“众怒难犯”等则是一种精神压力。 舆论的作用 1、舆论的制约与监督作用 2、舆论的鼓动作用 3、舆论的指导作用 第四十五页，共六十四页。 公共关系三要素（之二） ------公众心理分析 第一页，共六十四页。 一种健全的心态， 比一百种智慧都有力量! 第二页，共六十四页。 每个现代人，一生中都需要接受至少一次基础心理教育，如同学习识字、算术一样。今天，心理健康已经成为人的最基本的生存条件。它使人，成为一个完整