企业战略管理课件-企业使命与企业目标.pptVIP

5.1：可口可乐公司整个90年代的使命和目标 1．我们面临的挑战 为了表明我对我们公司1990年的看法，我必须首先提出我们80年代使命的预计完成情况。我认为，我们面临的挑战就是使我们目前极为成功的主要事业以及可能从事的新事业的利润不断增长，使利润率大大高于通货膨胀率，让股东们获得超过平均水平的投资总收益。要继续维持和提高本公司产品举世无双的地位，作为我们的基本目标。 2．我们的事业 我认为，到90年代，在世界上每一个对我们经济上适合的国家里，我们将继续保持或成为软饮料业的统治力量，我们将继续重视世界范围内的产品质量，以及在不断扩大的市场上提高市场占有串。食品事业部的产品也将继续成为食品市场、特别是美国市场中的先驱。葡萄酒系列产品将继续经营，迅速发展，特别注意资产收益的优化。在美国，我们还将在包装消费品行业方面变得更加强大。我也不排除为这方面的顾客提供适当的服务。很可能我们将从事现在尚未涉及的行业。然而，我们不会远离我们的主要优势：顾客对我们产品完美无缺的印象；名列前茅的；独特的联营系统；对世界各地工商界情况的详细了解和良好的关系。在选择新的经营领域时，我们希望所进入的每一个市场必须有足够的、内在的增长潜力，保证这种进入有光辉的前景。我们并不希望在新领域内的停滞市场中为提高市场占有率而持续奋斗。总的说来，工业市场不属于我们的经营范围。最后，我们将孜孜不倦地去调查那些补充我们产品线和与顾客印象相匹配的各种服务。 3．我们的顾客 公司各级管理人员都应竭尽全力为我们的产品使用者和顾客，以及与顾客相联系的零售和批发销售网服务。这是我们的主要目标。世界是我们活动的舞台，我们必须在这个舞台上赢得市场经营的胜利。 4．我们的股东 在下个10年内，我们仍然对股东们完全负责，保护并增加他们的投资和对公司的信任，保持公司的特点、风格、产品、形象。 5．我们的基准线 我们的财务观点并不复杂，但要自始至终地实现财务目标，并在动荡不安和通货膨胀的年代实现实际利润的有效增长，仍需极大的勇气和责任感。我们极为有利的资产负债表和财务状况将得到充分的维护。这样，公司就能经受住任何经济上的风暴，并使它能利用可补充我们现有业务的、能提供可以接受的增长收益和投资收益率的任何扩张机会。我们希望继续付给股东们稳定增长的红利。年收益的迅速增长，将会做到这一点。同时，必须降低红利在付款部分中的比率，以便收益中用于再投资的比例有所增长，保持我们必要的增长率。如果某些资产不再带来最低限度的收益增长率，我们就考虑收回投资。保持股票年收益和资产收益率日益增长仍然是我们的主要策略，但要使其不至于达到威胁我们较长期的活力的程度。 6．我们的人员 最后，让我谈到这一方面，它影响着我们这个具有生命力的国际性经营实体的“生活风格”(或企业行为)。前面我已指出我们在80年代发展中缺乏的勇气和责任感。在这里，我想再增加整体性和公正，并坚持认为，上述4种道德观应在我们组织内上上下下融为一体，从而使我们的所作所为产生出领袖人物、优秀的管理者，最重要的是产生出企业家。我期望，以创新精神取代消极反应，激励有识之士敢于去冒风险。作为拥有多种文化和多国雇员的真正的国际性公司，我们必须培育“国际大家庭”的观念，这个观念是我们传统精神的组成部分。在公司内部，所有雇员都有同样的成长、发展和提升的机会，他们的进步将仅仅取决于他们个人的能力、抱负和成就。 7．我们的智慧 当我们跨入90年代时，我希望可以充满信心地说我们全公司职工都以自己的方式显示了：(1)有洞察当前行动的长期后果的能力；(2)如有必要，宁肯为长期利益牺牲短期利益的意愿；(3)具有能预测并适应变化(顾客生活方式的改变、顾客爱好和需要的改变)的敏感性；(4)有责任感，能以良好的方式管理我们的企业，使我们在业务所及的每个国家中，总是受到欢迎并成为该国工商业的重要部分； (5)有控制一切可控制因素的能力和不受无谓干扰的智慧。 第三节 愿景目标 任何组织都有其目标，组织目标对组织凝聚力有着至关重要的意义。组织目标就像一面旗帜，指引着组织成员前进的方向，没有目标的组织难成大事。随着学习型组织理论在西方的盛行，一种新的组织目标——共同愿景也逐步流行开来。 愿景的英文单词是“VISION”，源于拉丁文的“VIDERE”，也就是看见的意思。 国内对“VISION”的译法众多，如远景、景象等，但“愿景”的译法较贴切地反映了西方企业中“VISION”的原意，逐渐成为正规的译法。愿景从字面上看包含着两层意思：一是“愿望”，是有待实现的意愿；二是“景象”，指具体生动的国景。在解释什么是愿景时，一本西方教科书用了一幅小漫画，画着一只小毛虫指着它跟前的蝴蝶说：那就是我的愿景。由此我们可以看出，愿景就是一个主体对于