如何管理你的员工.ppt

* * * * * * * * * 海尔的绩效管理 市场主导 80-20 个人损益记录 资源存折 及时反馈 晋升：百舸争流模式 责任制 人人平等主义 程序上保证公平 开放的人才库 内部晋升 内部培训机会 社会福利 质量 服务 创新 精英管理 公平 透明 经营战略 人力资源政策 人力资源战略 绩效管理 匹配 * 第三十页，共四十二页。 基于绩效的人力资源管理 绩效评估和发展 关键绩效指标（60%） 收入 利润 顾客满意度（细化指标） 能力（40%） 顾客导向行为 管理能力 360°评估 + 股权激励 绩效奖金 调薪 晋升/接班规划 末位淘汰 * 第三十一页，共四十二页。 领导者如何帮助下属？ 路径目标理论： 认为领导者的工作是帮助下属实现各自的目标，并提供必要的指导和支持，以确保个人目标与整体目标相一致。 指导型 支持型 参与型 成就导向型 * 第三十二页，共四十二页。 管理的战略过程 实现组织 既定的目标 控制 计划 组织 领导 * 第三十三页，共四十二页。 控制的概念和重要性 什么是控制？ 是监督活动的过程，其目的在于确保活动得以按计划完成，并能够纠正任何明显的偏差 控制的重要性 它是管理者了解组织目标是否实现，如若没有实现原因何在的唯一方式 为了向员工授权，有效控制差错 保护组织及其资产 * 第三十四页，共四十二页。 管理者的控制过程 目标 标准 衡量实际执行情况 可接受 比较 不可接受 不采取任何行动 确定产生差异的原因 标准是可接受的吗？ 纠正行为 修改标准 * 第三十五页，共四十二页。 管理者应该控制什么？ 控制何时发生？ 前馈式控制 同步式控制 反馈式控制 平衡计分卡 控制核心业务指标 控制什么？ * 第三十六页，共四十二页。 平衡计分卡 改变企业以往只关注财务指标的缺陷，因为仅关注财务指标会使企业过分关注一些短期利益而牺牲一些长期利益，比如员工的培养与开发，客户关系维护与开发等。 * 第三十七页，共四十二页。 课后作业：你的核心管理指标有哪些？ * 指标 解释 指标恶化的含义 每天关注 1、 2、 …… 每周关注 每月关注 年度关注 提示： 1、除了关心业绩指标，更要关心影响业绩的指标； 2、把“顾客导向、大上海、多媒体”三大战略也体现到你们重点管理的指标中，根据你的岗位有所侧重； 3、让我们了解你的想法，你的重点。 第三十八页，共四十二页。 不能描述，就无法评价！ 而无法评价，就无法进行管理！ ——“平衡计分卡”创始人，哈佛大学教授 * 第三十九页，共四十二页。 Thank You ! 第四十页，共四十二页。 谢 谢 ******* ***** * 第四十一页，共四十二页。 内容总结 如何管理你的员工。1、古典学派 （泰勒） （20世纪初提出）。规划与执行分离：管理者→目标，工人→执行。组织中有非正式组织存在，管理者工作要使其协调统一。假如你是位商品部经理，制定计划前你应回答以下问题：。——R·D·（英国著名精神病理学家）。我们必须记住，我们所观察到的不是自然本身。——海森伯格，物理学家和哲学家。学习型组织的核心——转变观念。转变1：从认为自己与世隔绝向认为自己与外界有着千丝万缕的联系转变。转变2：从把问题归咎于“其他人”或事向从自身行动上找问题转变。3、筛选： ? 小组面试（30-40人）：5分钟演讲/表演。? 客户面试：注重服务态度，树立“客户至上”的文化。考核结果与晋升/激励/劝退紧密挂钩 第四十二页，共四十二页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 如何管理你的员工？ 杨荇农 2013年8月 第一页，共四十二页。 什么是管理？ 管理就是管理者要做的事情 * 通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好 第二页，共四十二页。 管理者要做什么？ 管理的四项职能 实现组织 既定的目标 计划 定义目标，制定战略，建构层级计划并协调活动 组织 决定需要做什么工作，怎么做，谁去做？ 领导 指导和激励相关人员并解决冲突 控制 监督活动，确保能够按计划实施 * 第三页，共四十二页。 管理学的几大流派 1、古典学派 （泰勒） （20世纪初提出） 把组织作为机器 规划与执行分离：管理者→目标，工人→执行 标准化、程序化 任务分解，高度专业 控制与监督（制度） 最有效的方法（系统培训，选人） 测量、观察来达到效率最大化 目标清晰：任务、结果 追求效率 组织有效，易于控制 注重细节 执行者可替代性强 环境适应性差，不灵活 忽视组织层面的人的需求，不重视人的主观能动性和创造性 忽视团队精神 优点： 缺点： * 第四页，共四十二页。 管理学的几大流派 2、行为学派 （梅奥）、（马斯洛） （20世纪20-50年代） 强调人在管理中的重要性 除了金钱外，人还有精神需求和社会需求，