销售案场管理制度.docxVIP

1 天津北方五金机电城有限公司 青年公寓 熙悦华府 销售管理制度 2 天津北方五金机电城有限公司 第一章 人员编制及岗位职责 一、人员编制 二、岗位职责 第二章 行为规范及考勤制度 第三章 销售业务管理规范及流程 一、接电流程及要求 二、接访流程及要求 三、认购流程及要求 四、签约流程及要求 五、贷款流程及要求 六、销售后期工作 七、销售例会 第四章 客户确认管理制度 一、目的 二、原则 三、基本制度 第五章 销售道具的准备 第六章 销售激励制度 3 司 机 辅 助销 售 专 员 司 机 辅 助 销 售 专 员 销 售 专 员 销 售 专 员 销 售 专 员 销 售 专 员 销 售 专 员 财 务 辅 助 内 业 专 员 权 证 专 员 第一章 人员编制及岗位职责 一、人员编制 销售部整体业务工作由营销副总直接管理，销售部人员编制 1、销售经理 1 名； 2、销售主管 1 名； 3、权证(内业)专员 1-2 名；； 销售经理 4、销售专员 4-6 名； 销售主管 内业团队销售团队 内业团队 4 天津北方五金机电城有限公司 二、岗位职责 1、销售经理：主持售楼处的整体工作，组织实施公司有关销售方面的决议， 负责完成公司下达的销售任务；制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作 和销售计划及公司其他工作。 2、企划主管：带领项目企划团队针对本项目各阶段企划工作进行统筹梳理 与合理计划安排，制定阶段性营销企划工作计划，支持项目各营销节点目标实现； 针对项目所面临的市场环境、 区域规划与竞争、 竞品与潜在项目动态信息等各项 外部因素进行及时监控与反馈，并完成周期性书面市场报告；制定项目线上、 线 下等各项推广计划，并对项目各项推广展示效果进行跟进与反馈；针对项目销售 现场包装与各项展示物料、 销售道具等提出合理方案与建议，并对具体实施事宜 进行跟进与把控； 3、权证专员：签约后子细审核网签合同无误后 、及时准备报件所需相关资 料；预售合同登记备案，进行资金监管、维修基金、契税等费用申报；配合贷款 银行进行抵押合同登记备案；产权办理 ；参加销售例会、对接合作贷款银行、 备案、贷款、回(催)款等工作；完成上级领导安排的其它工作。 4、内业专员：负责对接代理公司销售资料的领取、 发放、 登记、 归档工作； 根据公司考勤制度，制作考勤明细及汇总上报；配合销售专员进行网签合同的打 印、领取、返还、登记工作；各项促销活动礼品的登记、汇总、上报工作；销售 部各项文档的处理及公文流转工作；对接代理公司整理销售日报、 周报、 月报等 销售数据并上报工作；完成上级领导安排的其它工作。 5、销售专员：严格依照上级主管要求对产品进行真实销售；按照布署的工 作方针，负责客户的接待、看房、解答、回访、谈判、洽商工作，直至与客户签 5 天津北方五金机电城有限公司 定购房协议及合同；负责客户的联络、沟通、跟踪及催款工作；认真完成上级领 导交予的其它工作。 6、财务部协助人员：出纳一位，负责日常的销售定金收取，房款的收取， 同时给客户开定金收据、房款收据及房款发票，贷款发票。 第二章 行为规范及考勤制度 本规范的规定，为彻底针对销售现场的业务体人员进行规范，如有重大情节 违反规定，公司将视情况采取相应的处分。 一、 每周单休工作制(节假日休假安排，每周一天倒休)，周六日原则上不安 排倒休；销售人员必须按规定执行休假，如未经销售经理批准私自休假者，按旷 工处理。病、事假按公司制度执行，报销售经理审批。 二、 上班时间为 8:30—— 17:30 (指纹打卡)，晚间据业务情况适当安排销售 人员加班，销售人员迟到一次，警告；二次以上罚 50 元；三次以上(第四次起) 当旷工计，罚款 100 元。 三、 工作时间应着工装，保持整洁慷慨，女生须饰淡妆、男生不得留长发(蓄 须) ，并佩带胸牌。 四、工作时间不得在办公区域内化妆、 吸烟、 吃零食、 打闹、 聚众聊天、 看报、 长期把玩手机等(不得利用销售热线长期拨打私人电话) ，如发生上述情况 当即罚款 50 元，罚款放内处保存。 (罚款作为公积金费用，项目体全体成员决 定其用途) 五、 随时保持前台及洽谈桌整齐和整洁，每位销售代表在客户离开后应立刻清 理洽谈桌面并将椅子