A公司员工工作满意度现状与提升对策研究.docxVIP

摘要 2008年全世界经济危机过后，我国的进出口贸易逐渐增多市场开始复苏，尤其是航运物流更是保持持续增长的势头，这对于集装箱运输行业来说是一个发展的新机会，但是来船舶公司进行托运的顾客对于服务的要求也在不断提高。使得整个航运业内的竞争愈发激烈，深圳一家船舶子公司（在此简称：A公司）在经营上面临着比平时更多的管理方面的挑战，不仅要严密结合本行业的船舶，还要保持斗志越战越勇，也就是说需要加强人力资源的管理。所以，必须在员工中开展工作满意度调查，大力开发人力资源、提高经营管理水平，有针对性的健全管理制度，运用科学、合理的方法制定与本公司相符的人力资源管理发展机制，并有效实施具有重要意义。 关键词：工作,满意度,提升,研究 第1章 工作满意度的概述 1.1 工作满意度的定义 通俗来讲，员工在单位开展工作的期间，个人对于工作内容和其它相关方面所表现的态度称之为工作满意度。这里提到的相关方面，是指包括工作场所、工作薪资、做工压力，以及人之间的相互交往、各类工作保障等。简单概括就是工人对目前从事的工作，在彼此谈论时是表示满意。一般来说工作满意度高的工人，会对工作投入更多的精力、工作积极性也很高；而另一些对工作满腹牢骚的员工，所表现的出来的态度则是消极怠工的模样。工作满意度已成为群体和组织的基本特征，可用来度量和估计员工工作态度和工作业绩的一项重要指标，在国内外都深已受到心理学家的高度重视。 然而，许多学者对工作满意度的定义有自己不一样的看法，大致有如下三种类型： （1）综合式定义：将工作满意度当成一个整体来解读，工作满意度仅指本职岗位内容以及有关工作条件的单一化态度，代表员工对自身工作角色是否满意；至于产生工作满意度的原因和过程则无关紧要。 （2） 差距式定义：很多人以为薪酣是形了它工作满意度的主要原固。高薪是员工最喜欢的事，然而现实得到的薪酬只够糊口，这便造成理想与现实的差距。这种差距越大，员工越对工作抱不满意的态度；反之，差距小员工会对工作表示满意。 （3） 参考框架式定义：工作满意度是指员工基于个人心中的标准为参考框架，以个人感受为主导的情绪反应，而左右情绪的因素包括这个人的文化程度、成长背景、个人经历等，这些因素都将影响着他的认知度。 1.2 工作满意度的理论基础 工作满意度的基本理论是激励理论。员工是否对目前的工作感到满意，这很多时候得看很单位组织有没有合理完善的内部激励机。 不同的学者对于激励给出了多种多样的定义，虽然各有所长，但有三个特点却是长期共存的： （1）激励的作用是为了让个人或团体的一些需求得到满足。由此引发个人或群体的对工作产生兴趣，形成乐意主动完成工作的动机，这些动机则会带领个人或团队努力完成工作。 （2） 激励的对象是单位内的个人或团体。其目的是引导积极强化他们产生某些行为，以实现组织设定的目标。 （3） 激励的过程包括需要、内在动力和目标三个要素。所谓需要，即个人或团体的内心或现实缺乏某些东西；其次所谓内在动力，即为了改变这种缺失状态，而付诸努力的行动力；最后是目标，也就是指满足团队或者个人的需求，以及削弱动力的事物。 第二章 A公司目前存在的优势与挑战 2.1 董事会的战略眼光与发展策略 A公司董事会对于公司未来的发展方向与战略布局有着独特的战略规划与眼光。面对世界性金融危机，依旧对企业未来的市场布局进行强有力的指导。在欧债危机后又及时补救损失，强强联合，化解金融危机。A公司在业务快速扩展的同时又对公司员工对工作的满意程度作以调查，实现人才团队的建设培养。增加员工的满意度与荣辱感。对此，A公司开展一系列员工满意度调查，为今后员工工作满意度，人力资源管理优化方面奠定了更好的基础。 2.2 航运业受到经济危机的威胁 欧债危机的出现，对于航运业有更大的冲击，航运贸易逐渐萎缩，市场需求大大降低。供需不平衡引起航运业运力低迷，对于这一情况，航运市场在供大于求的基础上，难以得到更快速的发展，关于订单也是各大航运市场竞争的主要元素之一。A公司作为航运业的龙头企业，当然也面临着威胁，对于市场的竞争压力与员工的满意度是公司要解决的首要问题。一方面提供良好的服务留住老客户，另一方面通过人才建设不断开发新客户，如何做好业务量的增长与公司人力资源的管理，是其扩展市场的重要手段。 第三章 A公司员工工作满意度的影响现状 3.1 员工薪酬管理方面 （1）薪酬构成：在公司的薪资构成方面，很多员工认为薪酬结构仅限于基本工资与基本福利，但是年终奖的发放时间与次数不能明确规定，使员工没有归属感。有些福利会依据公司的经济发展会相应删减，相对于其他股份制公司，这种薪酬无明显竞争力，反而使销售部门人员因无绩效提成降低工作积极性。 （2）薪酬水平：薪酬水平以公司的发展水平为主，虽然公司的航运业在众多小微企业中占据一定的地位，但是薪