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图书馆如何为老年群体服务 20年前，当我们面前的车是水马，行人是栅栏，阅览室里没有虚拟座位的历史镜头被再现时，我们面前的是一个努力学习、充满活力的年轻人。如今,当我们感叹图书馆门庭冷落、读者寥廖时,却悄然出现了一群两鬓斑白、充满执著和自信的老年人,在图书馆的出纳台前、阅览室里到处都有他们的身影。这就是近年来,人数不断增长,以离退休人员为主体的老年读者群。他们来自社会的各个阶层、各个行业,有干部、工人、教师、工程技术人员以及其他从业人员,他们正在成为公共图书馆特别是地市级公共图书馆一支长期稳定、不断发展壮大的特殊读者群体。 如何对待老年人,是一个国家、一个民族文明程度的标志。中华民族历来具有尊老敬老的传统美德,中国政府高度重视老龄化问题,特别是2000年8月中共中央和国务院做出了关于加强老龄工作的决定,把老龄工作纳入了改革、发展、稳定的大局之中,把不断满足老年人日益增长的需求,让老年人共享社会发展成果提高到为人民服务的高度。号召全社会都来关注和支持老龄事业。 作为社会文化载体的图书馆,面临的一个重要而迫切的任务就是要转变观念,调整工作思路全方位地加强为老年群体服务的工作,这是时代赋予的具体体现,也是图书馆事业自身发展的需要。 随着老龄人口的快速上升,退休人员的大量增加,到图书馆的老年读者正在悄然增多,还有更多潜在的老年读者即将迈入图书馆大门。这些老年读者对图书馆有哪些要求?图书馆又能为他们做些什么呢? 离退休对于老年人是一种社会标志,表明老人生活的主要内容由工作变为闲暇。老年读者在图书馆借阅图书、翻阅报纸、浏览杂志,这看似简单随意的阅读活动,其实质是一个再学习过程。它有助于消除老人因离退休带来的消极心理影响,有助于他们的思想调适和在社会中的重新定位。 老年读者因人生道路、生活阅历、受教育程度不同,其阅读兴趣、需求和阅读目的的动机也各不相同,大致可以分为两种类型。 1.1 读书目的为什么重要 这是绝大多数老年读者阅读的共同特征。他们到图书馆看书学习,没有刻意的追求,更没有负担和压力,不为求职升迁,完全是一种平和、恬静和随遇而安。他们有自己欣赏喜爱的固定阅读内容,但并不拘泥于此,信手拈来的一份报纸杂志或一本图书,同样也能引起阅读兴趣。今天读名著,明天看传记、书法绘画、养生保健,随心所欲,阅读范围十分广泛,读书目的十分散漫。对他们而言,结果并不重要,看重的是享受阅读过程中的快乐和喜悦。也正是这种抛开功利目的的率性而读,让老年读者比常人多了一份阅读的乐趣,多了一些学识的积累,多了一些生活的情趣。 1.2 领导干部上大的专业学习的热情居高不下 这是一种较高层次的阅读类型。它与消遣休闲阅读的最大不同就是,阅读内容、范围和目的十分明确。有的老年读者把离退休当作人生的第二起跑线,愿在有生余年作最后的拼搏。离退休使他们拥有充裕的可以自由支配的时间,图书馆则给他们提供了一个极好的学习研究环境。因此,有的老年读者带着研究课题,带着未完成的著作来到图书馆,查找资料寻求答案,有的涉足新的知识领域,掌握新的技能,充实自己的晚年生活,老人学电脑、学书画热情日趋高涨。老人们蕴藏的巨大潜能,是社会的宝贵财富,而图书馆则是帮助他们开发这种潜能的首选的场所,终身的课堂。 2. 老年读者的特点 如前所述,图书馆不仅让老年读者老有所学,而且还让他们老有“所学”。然而,老年读者是一个特殊的群体,在生理、心理特征以及阅读兴趣、阅读需求等方面确实有些与众不同。因此,面对“老龄化”,如何才能使图书馆真正成为老年读者安度晚年的精神家园,可从以下几个方面加以关注和思考。 2.1 注重宽度和宽松度 让老年人读者在图书馆享有“特权”是指针对老年人的特殊情况,让他们在图书馆得到多一些的关照和帮助。如接待老年读者时,工作人员要多一些热情和耐心,在借阅图书的数量和时间的限定上,给予一定的宽松度。此外在办理借阅手续时,可让老年读者优先,少一些等候。 有些馆在为老年人服务工作上及时转变观念,为老年读者增设了两种“敬老借书证”对办理借书证老年人的工本费和磨损费给予了减免,这种做法值得借鉴。 2.2 采取“老有学、东南角”的方式,为老年读者提供文献资源保障 为老年读者服务不能仅仅停留在尊老敬老和老有所学、老有所乐这个方面,更要提倡老有所为、“助老成长”,让那些有理想、有抱负的老年读者到图书馆来施展才华,图书馆为他们写论文专著、出研究成果提供文献资源保障。 齐齐哈尔市图书馆在2002年把为老年读者服务提升到新的高度,针对老年人对图书馆的需求开展特色服务。与市老龄委共同成立了“老年人读书教育基地”,真正地做到了老年读者的老有学“所学”。在馆舍面积和购书经费紧张的情况下,设置了“老年人阅览室”,在服务上我们打破了学科的界线,将适应于老年读者的图书放置于一室,并于今年又增订了《老年文摘报》等五种报纸,进一