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浅析需求理论的演变 一、 按优势而排序的层次结构 马斯罗德（mattsenolder）提出了“需求理论”，这将包括以下两个与商业管理理论相关的概念：需求层次、自我实现和自我感知。然而, 关于这个理论究竟如何诞生的, 却几乎无人研究。马斯洛理论仅仅在形式上提示了这个问题, 其根本性特质并未得到充分的论述。要想从经营学的观点评价和引用马斯洛的理论, 换言之, 即要想探究马斯洛理论对经营学的发展做出的贡献, 首先必须廓清迄今为止被忽略了的该理论的形成与演变的过程。 马斯洛于1928年开始在威斯康辛大学学习心理学, 1933年以后, 他通过与专攻脑病理学的戈德斯坦、专攻文化人类学的鲁思·本尼迪克特进行交流, 进一步深化了自己对人的行动的关注 同时, 马斯洛根据五种需求的相对重要性, 进行排序。也就是说, 各种需求的出现与其他需求的满足度相关, 进而形成了各种需求相互紧密关联的层次结构。然而, 马洛斯发现在需求层次中存在这种现象, 即尽管低层次需求尚未得到满足, 却产生了自我实现的需求。因此, 他将层次性的本质研究作为其后的研究课题。低层次的四种需求得到满足自我实现者, 可称作“充足者”或“健康人”。当时, “充足者是例外的存在” (satisfied people are the exception) , 十分稀少, “人们对自我实现的概念并不十分清楚” (we do not know much about self-actualization) , 所以, 是一个带有挑战性的研究课题 马斯洛说过, 需求层次与自我实现这两个概念, 是接受前述脑病理学者戈德斯坦影响的结果。第一次世界大战时, 戈德斯坦在收容脑损伤士兵的医院里当医生。他通过这个时期的观察得出结论, 生命体源于神经组织, 与整个生命体有着密切的关联, 而这些网状组织借助感觉器官与运动器官, 与外界产生关联, 并对整个生命体产生影响。当生命体出于某种紧张状态时会出现一种特征, 即在适当的时期内, 生命体内部发生适当的平衡, 恢复到中庸值。心怀这个理念来看待健康的正常人, 那么, 人们不仅要克服环境对人的制约, 以恢复到适当的平均恒常状态, 还要面对环境有秩序地实现自己具有的潜在性与可能性。 从这个观察角度出发, 戈德斯坦推导出这样的概念, 即作为人的动因, 在特定情况下要实现自己的潜在能力, 即为“自我实现” (self-actualization) 人们认为, 马斯洛依据戈德斯坦的理论, 1943年充分发挥了以下三点:一、人具有根源性需求 (根本需求) ;二、根源性需求形成了按优势而排序的层次结构;三、自我实现的需求就是自我的潜在能力 二、 自我实现者 1945年, 马斯洛制作了一本调查笔记 (GHB) , 开始正式着手关于“自我实现者”的研究。他选出了作为被研究者的人, 力求澄清他们究竟具有何种共同特征 与目的相反, 笔记本上记的是关于自己没找到适当的“自我实现者”的事。被马洛斯认为不是“自我实现者”的那些人的主要特征是, 讲究独善, 或者心胸狭窄, 心眼坏, 行为很恶劣, 有敌对心理, 没有爱心、慈悲心和谦虚的态度, 好斗, 冷酷, 无责任心, 喜好捉弄人, 不温柔。 由此可见, 被选为“自我实现者”的人, 还有一个明确的基准, 那就是该人不是低等的“自我中心者”。马洛斯1943年的“自我实现”概念神髓, 仅仅是充分发挥自己潜在的能力与才华;1945年以后, “自我实现”的概念中才被附加了利他性的人生态度。 三、 欠缺的需求与充实的成长动机的关系 “自我实现”概念的如此嬗变, 对“需求层次”这一概念产生了影响。到了1955年, 马洛斯按照需求的特质, 进一部将五种需求划分为两大需求范畴 有这样两种人的生活, 一种是附带成长动机的生活, 另一种是不附带成长动机的生活。马斯洛对这两种人生活中出现的相异特质, 进行了临床比较调查, 发现根据成长动机来进行活动的人与不根据成长动机来进行活动的人, 二者的生活态度不一样。他举出了12个可以区分二者动机的根据, 简扼归纳如下: (A) 充实欠缺的需求, 是以解除紧张恢复平衡为目的, 属于短期需求;充实成长动机则促进终生发展, 是长期持续的需求, 二者动机的充实目的不同。 (B) 充实欠缺的需求, 可以避免心理疾病;而充实成长动机, 则追求实现长期目标, 与形成积极的健康相连, 二者动机的充实效果不同。 (C) 欠缺的需求, 要从外部来充实, 属于环境依存型的;成长动机是内发的, 其行动可以促进人的自我独立。 (D) 充实欠缺的需求, 带有自我中心性质, 其着眼点是看是否有利于“欠缺需求”的充实, 只能看到对象的一种意义;成长动机是从无欲的视角具体地看待对象, 可以洞见对象的整体。 然而, 马洛斯进行了需求再划分之后, 在